Empirische Untersuchung von Personalentwicklungs ... - preventas.de

verhandeln, welche sie jeweils für eine faire Lösung halten und erst anschließend
entscheiden, wer welche Rolle übernimmt. 58
Mit Hilfe dieser vier Ansatzpunkte stellt das Harvard-Konzept einen Leitfaden zum
sachbezogenen Verhandeln für jede Art von Konflikten dar. Ziel dieser
Verhandlungsmethode ist es, eine Win-Win-Situation für alle Konfliktbeteiligten zu
schaffen und so jegliche Grundlagen für Eskalation schon im Vorfeld auszuschalten.
Entwickelt wurde dieser Leitfaden, der sich an alle beteiligten Konfliktparteien richtet,
von den Rechtswissenschaftlern Roger Fisher, William Ury und Bruce Patton. 59
4.2 Die Mediation
Eine andere Möglichkeit der Konfliktlösung bildet die Mediation.
„[lateinisch] die, Vermittlung (eines Staates in einem Streit zwischen anderen
Mächten)“. 60
Das Verfahren der Mediation findet seine Anwendung in unterschiedlichen
Bereichen. Überall, wo ein Betrachter die Situation aus einem anderen Blickwinkel
als dem eigenen betrachtet, führt dies zu einer besseren Lösungen. Mediatoren
wirken wenn z.B. ein teures Gerichtsverfahren umgangen wird. 61
Als Beispiel kann hier der Fall zweier Kinder aufgeführt werden, die sich um eine
Orange streiten.
Um den Streit zu schlichten, greift die Mutter in das
Geschehen ein und erfragt den Grund des Zwistes.
Es stellt sich heraus, dass die eine Tochter nur den
Saft benötigt um ihren Durst zu löschen, während die
andere nur die Schale der Orange für einen Kuchen
benötigt. Nach dem die Bedürfnisse geklärt sind, ist
die Lösung einfach und die unterschiedlichen Interessen der Töchter lassen sich
dadurch berücksichtigen, dass eine Partei die Schale und die andere die geschälte
Orange bekommt. 62
58 Vgl. Quinting, o. J., o. S.
59 Vgl. Quinting, o. J., o. S.
60 Brockhaus, 1999, o. S.
61 Vgl. o. V., (l) o. J., o. S.
62 Vgl. Knill, o. J., o. S.
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