Empirische Untersuchung von Personalentwicklungs ... - preventas.de

Probleme ergaben sich bei Fragestellung 7, „Werden Konfliktsituationen durch
bestimmte Menschen auslösen“. Hier stellte sich heraus, dass sich viele der
Befragten nicht mit den vorgegebenen Antworten anfreunden konnten und deshalb
die Antwortmöglichkeit „andere“ wählten. Dadurch konnten die Ergebnisse nicht klar
dargestellt werden. Andere bemängelten die Art der Fragestellung oder besser
gesagt, die dazugehörigen Antwortmöglichkeiten dahingehend, dass sich durch die
vorgegebenen Antworten diskriminiert fühlten oder eine Vorverurteilung befürchteten.
In diesem Zusammenhang meldete sich einer der befragten Probanden und gab zu
verstehen, dass das Thema der Projektarbeit sehr interessant sei und er diese gerne
unterstützen wolle. Leider fühle er sich aufgrund seiner ausländischen Herkunft und
der vorgegebenen Antwortmöglichkeit „ausländische Mitarbeiter“ persönlich
angegriffen und nahm deshalb von der weiteren Beantwortung abstand. Dies waren
jedoch nur Einzelfälle und fielen daher bei der Auswertung nicht ins Gewicht.
Schwierigkeiten bei der Auswertung machte auch die Tatsache, dass bei einigen
Fragestellungen sehr viele Antwortmöglichkeiten angeboten wurden und deshalb die
Übersichtlichkeit im Zusammenhang mit den grafischen Darstellungen litt. Hier wäre
es im Nachhinein sinnvoller gewesen die Anzahl der Antworten zu begrenzen. Dies
stellte sich vor allem bei der telefonischen Befragung als problematisch dar. Durch
das verlesen der Antwortmöglichkeiten, ohne dass dem Befragten die Antworten in
schriftlicher Form vorlagen, erforderte dies eine mehrfache Wiederholung.
Gerne hätten wir auch Rückschlüsse darauf gezogen, wie häufig Konflikte mit
Waffengewalt im Vergleich zu verbalen Konfliktsituationen auftreten. Dadurch hätten
sich möglicherweise direkte Ansatzpunkte für Schulungs-Maßnahmen finden lassen.
Da dies bei der Fragestellung im Vorfeld leider nicht berücksichtigt wurde, lässt sich
in diesem Zusammenhang nur feststellen, wie häufig Konflikte allgemein auftreten.
Betrachtet man die Rücklaufquote von 10,64%, so wurden unsere Erwartungen
übertroffen. Dies lässt auf ein großes Interesse der Unternehmen schließen.
Weiter beabsichtigten wir eine Deutschlandkarte zu erstellen, aus der sich das
Konfliktpotential und der regionale Schulungsbedarf ablesen lassen würden. Hier
erkannten wir jedoch, dass dies nicht sinnvoll war, da unter anderem die
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