Nr. 11 (III-2015) - Osnabrücker Wissen
Nr. 11 (III-2015) - Osnabrücker Wissen Wir beantworten Fragen rund um die Osnabrücker Region. Alle drei Monate als Printausgabe. Kostenlos! Und online unter www.osnabruecker-wissen.de
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LEBEN & GESELLSCHAFT<br />
Stromzähler © Primalux, Fotolia.com // Stromrechnung © beermedia.de, Fotolia.com<br />
Wie kann die Stromsperre<br />
verhindert werden?<br />
Von wesentlicher Bedeutung ist, dass<br />
Kunden, die in Zahlungsschwierigkeiten<br />
geraten sind (oder absehbar geraten<br />
werden), möglichst frühzeitig mit<br />
dem Versorger in Kontakt treten, um<br />
gemeinsam nach Lösungen zu suchen.<br />
Personen, die mit ihrer Stromrechnung<br />
in Verzug geraten, bekommen zunächst<br />
Mahnungen. Im nächsten Schritt ist<br />
dann die Höhe der Schuld relevant.<br />
Bei Überschreitung des gesetzlichen<br />
Grenzwertes darf der Versorger eine<br />
Stromsperre androhen. Durchschnittlich<br />
passiert das bei einem Rückstand<br />
von 120 Euro. Außerdem muss die Drohung<br />
unmissverständlich klar machen,<br />
dass bei Nichtzahlung die Kappung folgt<br />
und mindestens vier Wochen vor der<br />
geplanten Stromsperre eingehen. Im<br />
Fall der Stadtwerke Osnabrück fahren<br />
zusätzlich Außendienstmitarbeiter zu<br />
den betroffenen Kunden und versuchen<br />
Lösungen zu finden.<br />
Erst wenn sämtliche Bemühungen fehlgeschlagen<br />
sind, kommt es zur Sperrung<br />
des Zählers, wobei es eine Vielzahl an<br />
Ausnahmen bei bestimmten Witterungsverhältnissen<br />
und sofern der Anschluss<br />
auch zur medizinischen Versorgung<br />
genutzt wird, gibt.<br />
Experten empfehlen, Rechnungen für<br />
Heizung, Strom und Miete immer vor<br />
jeglichen anderen Rechnungen zu begleichen.<br />
Zusätzlich sollten Kunden, die<br />
Leistungen vom Sozialamt oder Jobcenter<br />
beziehen, die Abschläge direkt vom<br />
Sozialleistungsträger an den Energieversorger<br />
überweisen lassen. Arbeitnehmer<br />
und Rentnern mit sehr geringem<br />
Einkommen wird empfohlen zu prüfen,<br />
ob ergänzender Anspruch auf staatliche<br />
Hilfen wie Wohngeld oder Grundsicherung<br />
besteht. | SeS<br />
WISSEN KOMPAKT<br />
Was sagen die Stadtwerke?<br />
„Uns ist es wichtig, möglichst sämtliche<br />
vertretbaren Möglichkeiten von<br />
Kulanz und Berücksichtigung der<br />
individuellen Kundensituation auszuloten<br />
– gerade in schwierigen Situationen.<br />
Dazu gehört unter anderem auch<br />
einige enge Abstimmung mit städtischen<br />
Einrichtungen wie dem Jobcenter.<br />
Hier gelingt es uns zusammen<br />
mit den Kollegen der Stadt immer<br />
wieder, gemeinsam für den Kunden<br />
bzw. Bürger einvernehmliche Lösungen<br />
zu finden - selbstverständlich<br />
unter Einhaltung aller datenschutzrechtlichen<br />
Bestimmungen.“<br />
Nicole Seifert<br />
Unternehmenskommunikation<br />
Stadtwerke Osnabrück AG<br />
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