sportFACHHANDEL shoes_05_2016

sportFACHHANDEL – shoes 5.2016 HANDEL 37
Offline-Erlebnis: Die Kältekammer bei
Globetrotter München.
Links: Die Schuhwand im Globetrotter
München, hier wird gezielt auf
Erlebniswelten gesetzt.
Präsentationssysteme sind je nach Produkttyp
variabel und werden auf die Marke wie
auch auf die Zielgruppe zugeschnitten:
Shop in Shop Systeme, Regalsysteme, Displays,
Wandregale – oftmals handelt es sich
dabei um Zweitplatzierungen, das heißt
zusätzliche Flächen, die „bespielt“ werden.
Eine solche Zweitplatzierung setzt eine
Hauptplatzierung voraus, auf deren Fläche
die Waren angeboten werden. In Ergänzung
hierzu wird eine weitere Aktionsfläche
genutzt, auf der die Warenpräsentation
durch ein Display – wie beispielsweise
einen Bodenaufsteller – erfolgt.
Marc Martin, Retail Manager bei Camel
Active: „Das Umdenken ist noch nicht
überall, aber bei vielen bereits angekommen.
Wir erleben dies bei Städtetrips zu
unseren Partnern und das Feedback, das
uns durch das Merchandise-Team herangetragen
wird. Die reduzierte Inszenierung
von Marken oder die extreme Emotionalisierung
– mit Camel Active können wir alle
diese Themen perfekt bespielen. Wichtig
ist uns vor allem, den Konsumenten jede
Saison aufs Neue mit auf die Reise in die
Lifestyle-Marken-Welt zu nehmen.“
Was genau Erlebnis beim Einkauf bedeutet,
ist Auslegungssache – es gibt keine
feste Definition. Es ist z.B. eine Funktion
im Onlineshop und ebenso eine Reihe an
Maßnahmen, die der Handel einsetzen
kann. Eine Videoberatung kann z.B. ein
Erlebnis schaffen. Ebenso Produktfotos in
realistischen Situationen, Bewegtbilder,
Themenwelten oder eine individuelle
Ansprache – alles, was über den emotionslosen
Standardeinkauf im Internet hinausgeht.
Wichtig ist es, über das eigentliche
Angebot, das Produkt, hinwegzudenken
und den Verbraucher zu begeistern. Ein
Unternehmensblog mit spannenden
Urlaubsberichten der Mitarbeiter kann
Kunden dazu bewegen, im dazugehörigen
Shop Outdoor-Produkte für den nächsten
Urlaub zu kaufen. Themenwelten mit
kuratierten Produkten erleichtern die Entscheidung
und schaffen sogar Kaufanreize.
Globetrotter setzt mit einer eigenen Kältekammer
gezielt offline auf Erlebnisshopping.
Under Armour startete im letzten
Jahr bei Sport Scheck eine Mitmachaktion
im Ladenschaufenster. Personal Trainer
animierten zum Zirkeltraining, der Kunde
durfte Produkte testen, sich mit anderen
messen und zudem Fragen zu Modellen
und Trainingsmethoden stellen. Erlebnisse
lassen sich in verschiedenen Bereichen
schaffen. Von der Kaufberatung über Inspiration
bis hin zur Präsentation. Was offline
über direkten Kontakt mit dem Personal,
Anfassen und Testen der Produkte sowie
einer außergewöhnlichen Shop-Umgebung
passiert, kann online durch ein durchdachtes
Angebot, Zusatzfunktionen und
moderne Web-Technologien realisiert
werden.
Ein Trend geht auch immer öfter in
Richtung von Digital Signage Elementen,
Ein Timberland Shop in der Londoner Innenstadt.
bewegte Bilder auf integrierten Screens,
Farbspiele von eingebauten LED-Beleuchtungen
oder interaktive Gadgets, bei denen
Kunden in Interaktion mit der Marke treten
können. Diese Maßnahmen sorgen für eine
Identifikation mit dem Produkt, die einer
Kaufentscheidung sehr zuträglich ist.
DIE FAKTEN
Erlebniswelten schaffen
Emotionen wecken – Impulskauf
auslösen
Den Kunden gezielt
ansprechen & beraten
Kreativität zeigen & die
Aufmerksamkeit des Kunden
auf das Produkt ziehen
Spezielle vor Ort Aktionen starten
Dem Kunden einen Mehrwert
bieten