JB-2015
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Im Rahmen der Bundesweiten Telefonberatung werden<br />
mit den ehrenamtlichen Telefonberatern regelmäßig<br />
Treffen mit dem hauptamtlichen Koordinator durchgeführt.<br />
Ziel ist einerseits der Austausch und die Terminvergabe<br />
(wer ist an welchen Tagen für die Beratung zuständig)<br />
und andererseits werden Beratungsgespräche<br />
als Fallbeispiele bearbeitet sowie bei belastenden<br />
Gesprächen supervidiert. Im Berichtsjahr wechselte die<br />
hauptamtliche Koordination von Rüdiger Wächter auf<br />
Frank Funk, der nach entsprechender Qualifi zierung<br />
allerdings nur bis zu seinem Ausscheiden Ende November<br />
aktiv sein konnte. Allerdings hat er das ehrenamtliche<br />
Team gut auf die Vakanz vorbereitet.<br />
Johann Mangelsdorf und Klaus Gürke gilt an dieser Stelle<br />
ein großer Dank für ihren fantastischen ehrenamtlichen<br />
Einsatz.<br />
2.2.4 Die Telefonberatervernetzung im Ruhrgebiet:<br />
Die AIDS-Hilfe Duisburg/Kreis Wesel e.V. ist mit anderen<br />
Kooperationspartnern aus dem Ruhrgebiet in einer<br />
Telefonberatervernetzung zusammengeschlossen. Ziel<br />
dieser Vernetzung ist der fachliche Austausch und der<br />
Erhalt der hohen Qualitätsstandards.<br />
2.2.5 E-Mail Beratung<br />
Die E-Mail Beratung in der AIDS-Hilfe wurde weiterhin<br />
angeboten. Die E-Mailberatung ist unter der folgenden<br />
Adresse zu erreichen: www.aidshilfe-duisburg-kreiswesel.de.<br />
Um die gängigsten Fragen im Voraus zu klären, wurden<br />
auf unserer Homepage die acht häufi gsten gestellten<br />
Fragen (FAQ) eingestellt. Der Ratsuchende konnte beim<br />
Anklicken einer Frage gleich die Antwort lesen. Durch<br />
dieses Beratungsangebot konnten viele Ratsuchende<br />
ohne dass sie an uns eine E-Mail schreiben mussten,<br />
bedient werden. Detailliertere Fragen konnten dann per<br />
E-Mail an uns gesendet werden. Bei diesen E-Mails wurde<br />
im Betreff automatisch „E-Mailberatung“ eingegeben,<br />
sodass die E-Mails nicht von den Mitarbeitern gelesen<br />
wurden, sondern direkt an die Telefon/E-Mail Beraterin<br />
weitergeleitet werden konnten.<br />
GIBT ES EXTRAGROSSE KONDOME?<br />
WO MACHE ICH EINEN HIV-TEST?<br />
WANN MUSS ICH MEDIKAMENTE NEHMEN?<br />
WIE WIRD MEIN PARTNER REAGIEREN?<br />
IST AIDS EIN GRUND ZUR KÜNDIGUNG?<br />
WIE GEFÄHRLICH IST ORALER SEX?<br />
WO TREFFE ICH ANDERE POSITIVE?<br />
INFO ZUR E-MAIL BERATUNG<br />
Insgesamt wurde die E-Mailberatung im Jahr <strong>2015</strong><br />
allerdings recht wenig genutzt. Als Grund ist hierfür<br />
sicherlich die ebenfalls bundesweite E-Mailberatung der<br />
AIDS-Hilfen zu nennen.<br />
Folgende vorgefertigten Fragen wurden im Internet<br />
angeboten:<br />
22 Beratung
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