und „Psychosomatik“ nach FVS/DEGEMED beteiligen
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2.3 Mitarbeiterorientierung <strong>und</strong> -zufriedenheit<br />
IV. Auditleitfaden<br />
Nr. Fragen Hinweise für die Praxis Bemerkung<br />
1 Wie werden Mitarbeiter in<br />
qualitätsrelevante Entscheidungen<br />
einbezogen?<br />
2 Mit welchen Methoden erhebt die<br />
Einrichtung die<br />
Mitarbeiterzufriedenheit?<br />
Werden die Ergebnisse systematisch<br />
ausgewertet <strong>und</strong> tragen diese zur<br />
Weiterentwicklung der Einrichtung bei.<br />
Der Einbezug der Mitarbeiter erfolgt<br />
z.B. über das Vorschlagswesen, die<br />
Mitwirkung in Qualitätszirkeln <strong>und</strong><br />
entsprechenden Gremien,<br />
Mitarbeiterbefragungen <strong>und</strong><br />
Mitarbeitergespräche.<br />
Instrumente sind beispielsweise:<br />
Befragungen, strukturierte<br />
Beurteilungsgespräche, Analyse von<br />
Fehlzeiten, krankheitsbedingten<br />
Abwesenheiten, Personalfluktuation,<br />
Personalbeschwerden.<br />
Anforderung:<br />
BAR 5.5 (2)<br />
DIN EN ISO<br />
9001:2008<br />
6.3<br />
Anforderung:<br />
BAR 5.5 (3)<br />
DIN EN ISO<br />
9001:2008<br />
6.3<br />
<strong>FVS</strong>/<strong>DEGEMED</strong> Auditleitfaden 4.0 31
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