und „Psychosomatik“ nach FVS/DEGEMED beteiligen

VII. Glossar
relevante ... (...Funktionsbereiche, Ebenen, Mitarbeiter, Prozesse). Hiermit ist eine
Einschränkung des Gültigkeits- oder Wirksamkeitsbereichs von
Inhalten des Qualitätsmanagements gegenüber der Formulierung
„alle“ ausgedrückt. Damit ist in der Regel eine vereinfachte
Umsetzung des QM-Inhaltes verbunden. Die jeweilige Einrichtung
selbst definiert und legt nachvollziehbar dar, was im Einzelfall als
„relevant“ betrachtet wird.
Unternehmensleitbild Leitbild eines Trägers von Rehabilitationseinrichtungen und/oder
andere Einrichtungen im Gesundheitswesen. Siehe auch Leitbild.
Vision Eine Formulierung bzw. ein Bild, die/das beschreibt, wie die
Organisation in der Zukunft aussehen wird. Damit beschreibt die
Vision längerfristige Unternehmensziele. Siehe auch Leitbild.
Visitationen Fremdbewertung. Begriff wird verwendet für Audits, die von den
Leistungsträgern oder im Rahmen der externen Qualitätssicherung
durchgeführt werden.
Vorausgesetzte
Erwartungen
Nicht nur die von den Kunden geäußerten Erwartungen soll eine
Einrichtung berücksichtigen, sondern auch nicht explizit geäußerte
(vorausgesetzte) Erwartungen sollen der Rehabilitationseinrichtung
bewusst sein. Beispiel: Rehabilitanden heben in Befragungen immer
wieder die medizinische Versorgung in das Zentrum ihrer
Anforderungen. Jedoch führen mangelhafte Hotelleistungen (z. B.
Vielbett-Zimmer) zu Abwertungen und häufigen Beschwerden.
Vorbeugemaßnahmen Maßnahmen zur Beseitigung von möglichen Fehlern. Diese sind
häufig in den Rehabilitationseinrichtungen schon vielfältig
implementiert: Behandlungsstandards, Hygienestandards,
Brandschutz, Katastrophenschutz, Betriebsanweisungen für
Gefahrstoffe, Strukturierte Formulare, EDV-Masken mit
Eingabesteuerung, etc. Siehe auch Fehlermanagement und
Korrekturmaßnahmen.
Zertifizierung Überprüfung einer Einrichtung durch eine „dritte“ von dem
Unternehmen unabhängige Institution (akkreditierte
Zertifizierungsgesellschaft). Dabei wird als Prüfungsgrundlage der
Auditleitfaden FVS/DEGEMED verwendet.
Zertifizierungsgesellschaft Unabhängige akkreditierte Organisation, die die Überprüfung einer
Norm vornimmt. Normgrundlage sind die DIN EN ISO 9001
(Akkreditierung durch die Trägergemeinschaft für Akkreditierung in
Deutschland) und die Anforderungen des FVS (Kooperationsvertrag).
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