und „Psychosomatik“ nach FVS/DEGEMED beteiligen

VII. Glossar
QM-Beauftragter
In der Praxis findet man bei der Stelle des QM-Beauftragten meist
eine der beiden folgenden Konstellationen:
� QM-Beauftragter = Beauftragter der obersten Leitung (1 Person,
z.B. Einrichtungsleiter, Geschäftsführer, Vorstand)
� QM-Beauftragter ist Stabsstelle (rechte/ausführende Hand) des
Beauftragten der obersten Leitung
Das Aufgabensepektrum des QM-Beauftragten kann unterschiedlich
gestaltet werden. Typische Aufgaben sind z.B.:
� Koordination der Durchführung interner Audits
� Koordination und Überprüfung von durchgeführten Änderungen im
QM-System und an der QM-Dokumentation
� Koordination von Korrektur-/Vorbeugungsmaßnahmen (z.B. Leitung
von Qualitätsverbesserungsprojekten bzw. Qualitätszirkeln)
� Ansprechpartner für die externe Zertifizierungsorganisation
� Verantwortung für die Gestaltung des internen und externen
Beschwerdemanagements
� Aufbereitung von Daten zur Ermittlung des Erfüllungsgrades von
Erwartungen der interessierten Parteien der Organisation
Qualität Qualität ist das Maß der Übereinstimmung zwischen den Erwartungen
der Rehabilitanden und Interessenpartner an die Dienstleistung der
Einrichtung und der tatsächlichen Dienstleistung (Konkordanz-
Definition).
Anmerkung: Die Konkordanz-Definition umfasst z. B. auch
„inhaltliche“, medizinische / therapeutische Qualitätsdefinitionen (z. B.
Einhaltung und Übertreffen von Leitlinien und Richtlinien), da diese
immer auch definierte Erwartungen bestimmter Interessenpartner sind
(z. B. zuweisender Ärzte, Kliniken; Fachgesellschaften; Kostenträger,
etc.).
Siehe auch vorausgesetzte Erwartungen.
Qualitätsausschuss Gremium der Einrichtung, das sich mit spezifischen Fragen der
Einrichtung und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems
beschäftigt (oft auch „Qualitätsteam“).
Qualitätsbericht Dokumentation, die als Publikation der interessierten Öffentlichkeit
der Einrichtung zugänglich gemacht wird. Der FVS hat zusammen mit
der DEGEMED einen Muster-Qualitätsbericht entwickelt.
Qualitätsaufzeichnung s. Aufzeichnungen
Qualitätsmanagement Managementmodell (s. Management), das sich mit der
systematischen Verbesserung der Qualität der Dienstleistung der
Einrichtung befasst.
Qualitätsmanagement-
Handbuch
Auch Managementhandbuch: es handelt sich um ein
Vorgabedokument, welches das Qualitätsmanagementsystem der
Einrichtung beschreibt.
78 FVS/DEGEMED Auditleitfaden 4.0