AUTOINSIDE Ausgabe 9 – September 2019

SWISS AUTOMOTIVE SHOW
Geist der Technomag manifestiert: Ein ehrliches
Interesse an den Anliegen der Kunden.
Das beginnt bereits damit, dass sich Thomas
Wyler als interner Dienstleister versteht: «Ich
helfe meinen Kollegen, damit sie ihrerseits
ihren Kunden helfen können», sagt er. Und die
wiederum sehen sich als Dienstleister gegenüber
ihren Kunden. Und um die dreht sich
bei der Technomag alles. «Sie stehen bei
uns im Mittelpunkt», sagt Kurt Wyssbrod
und seine Kollegen nicken. Und damit
verbunden sei ein ehrliches Interesse, das
verhindere, dass Beziehungen ausgenutzt
würden. «Ich könnte nie etwas verkaufen,
hinter dem ich nicht stehen kann», versichert
Marcel Schwab.
«Wir haben hier einen echten
Kitt zwischen uns allen.»
Thomas Wyler
Ordnung im Lager – damals wie heute ein Faktor im Kampf um kurze Lieferzeiten.
leiter Ostschweiz. Heute ist er Verkaufsleiter
Region Mitte. Es scheint fast, als ob sich das
alles automatisch zusammengefunden hat.
Gute Leute ziehen andere gute Leute an.
Eine Eigendynamik. Und daraus wird dann
diese familiäre Atmosphäre, die dazu führt,
dass sich Menschen wohlfühlen und
gerne arbeiten. Und wer gerne arbeitet,
arbeitet besser und bedient die Kunden
besser. Und gut bediente Kunden machen
mehr Umsatz. Das lässt sich nicht mit einem
Algorithmus realisieren und auch nicht mit
künstlicher Intelligenz. Das geht nur mit
emotionaler Intelligenz und diese basiert
auf ehrlichem Interesse am Gegenüber, sei
«Ich könnte nie etwas verkaufen,
hinter dem ich nicht
stehen kann.»
Marcel Schwab
das nun ein Kunde oder ein Mitarbeiter,
Stift oder Chef. «Die Hilfsbereitschaft hier
ist sicher sehr ausgeprägt», sagt Kuhn und
er weiss, dass das seine Kunden auch
über sein Unternehmen sagen. «Es ist tatsächlich
so», ergänzt Kurt Wyssbrod, «dass
wir bei der Auswahl der Mitarbeitenden
oft stärker darauf schauen, ob jemand zu
uns passt als darauf, welche Papiere er mitbringt».
Und der Erfolg gibt ihm recht.
Ebenso vital wie das Interesse an den
Kunden ist jenes an der Entwicklung der
Branche an sich. Diese Zukunft ist etwas,
das nicht nur die vier beschäftigt, sondern
das ganze Unternehmen, weil hier eine Abhängigkeit
besteht: Geht es der Branche gut,
geht es auch dem Unternehmen gut. Deshalb
beobachten die vier die Entwicklung
sehr genau und was sie sehen, löst nicht nur
Freude aus. Das beginnt damit, dass sich
Verkaufsgespräche zu verändern beginnen.
«Nicht alle», sagt Marcel Schwab, aber es sei
unübersehbar, dass das Preisbewusstsein
stärker werde. Auslöser dafür sei allerdings
weniger der Garagist als deren Kunden, die
selber immer preisbewusster würden. Diese
Marcel Schwab.
Die Kombination aus flachen Hierarchien,
Vertrauen, Fachwissen und Kontaktfreude
auf allen Stufen – selbst Kurt Wyssbrod legt
Wert darauf, selbst möglichst oft den Puls am
Markt zu spüren – führt dazu, dass der Eigenantrieb
bei den Technomag-Mitarbeitenden
ausgesprochen hoch ist. Er gehe jeden Tag
gerne zur Arbeit, sagt Marcel Schwab, auch,
weil kein Tag und kein Kundenbesuch gleich
sei wie der andere. Und hier erscheint eine
weitere Gemeinsamkeit, bei der sich der
Thomas Wyler.
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September 2019 | AUTOINSIDE