Kölner Stadtteilliebe Winter 2019

Koelner-StadtteilLiebe.de 53
Reiner Online-Handel?
Nein Danke!
GEHEN WIR AUCH NEUE WEGE, VERLIEREN WIR DIE SEELE NICHT.
Es ist überall zu lesen, der ungebrochene Boom des Online-Handels gefährdet die Fachunternehmen
und die inhabergeführten Geschäfte. So heißt es zumindest überwiegend in der anhaltenden
Diskussion zwischen online- und stationärem Handel. Leider wird der Blick nur auf das digitale Shoppingverhalten,
die Bequemlichkeit, die Vergleichbarkeiten, die 24-Stunden-Erreichbarkeit und den
Preis gelenkt. Das ist unbestritten der Erfolg des
Onlinehandels und mit Sicherheit für die Zukunft
nicht mehr zu verändern. Doch ein entscheidender Faktor wird in der anhaltenden
Diskussion immer öfter vergessen: Der Mensch ist keine Maschine
und trifft nicht nur rationale Entscheidungen, er hat auch emotionale
Bedürfnisse. Der Kunde entscheidet sich regelmäßig nicht nur für nur einen
Weg, er möchte beraten, fasziniert, eingefangen, mitgenommen, wertgeschätzt
und umsorgt sein. Kundenbindung, Vertrauen, persönliche Ansprache
und der direkte Kontakt sind klare Vorteile des stationären Handels
- und genau das bietet kein Internetshop. Raus aus der Anonymität und
zurück zum Ursprung und zum „Einkaufserlebnis vor Ort“. Wenn Kunde
und Unternehmer den momentanen Wandel im emotionalen Sinne nutzen,
heißt es bald nicht mehr „um Überlebenschancen kämpfen“, sondern
„Neuentwicklung mit Erfolg“. Einen Sinn macht, nur zusammen können
wir eine Lösung schaffen und uns gemeinsam für unseren Ort einsetzen.
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