Entscheidung des BFH - Haufe.de

KANZLEI & PERSÖNLICHES Kanzleimanagement
der angebotenen Unterkunft bestehen, lohnt
sich ein Blick in das Angebot der Hotelbewertungsplattform
Tripadvisor – entweder
über den Browser des Smartphones oder per
App für iPhone, Palm Pré und bald auch für
Geräte, die mit dem Betriebssystem Android
laufen.
Mit Reiseorganisation und Navigation ist
das Potenzial der Smartphones längst nicht
ausgeschöpft. Obwohl es sich eigentlich nicht
schickt, während eines Vortrags auf der Bühne
mit dem Mobiltelefon zu hantieren, forcieren
Anwendungen wie I-Clickr oder Show Mate
von Impatica genau das. Sie vereinfachen die
Steuerung von Power-Point-Präsentationen
mithilfe des Mobiltelefons und wollen damit
zu einer souveränen Präsentation verhelfen.
I-Clickr für Windows Mobile-Geräte und das
iPhone steuern die Power-Point-Präsentation
per Bluetooth oder WLAN. Gleichzeitig zeigt
das Telefon die jeweils aktuelle Folie sowie
die zugehörigen Notizen auf seinem Display
und informiert über die bereits abgelaufene
Vortragszeit. Damit kann sich der Sprecher
frei auf der Bühne bewegen, behält immer
den Überblick über den aktuell dargestellten
Inhalt, ohne sich vom Publikum abwenden
zu müssen.
Während mit Anwendungen wie I-Clickr
ein Laptop für die Präsentation notwendig
ist, kommt eine Lösung von Impatica sogar
ganz ohne einen Computer aus. Show Mate
ist ein Paket aus einer Software und einem
kleinen Bluetooth-Empfänger, der an den
üblichen VGA-Anschluss eines Projektors
oder Monitors angeschlossen wird. Ein Blackberry-,
Palm-, Sony Ericsson- oder Windows
Mobile-Smartphone, auf dem die Präsentation
gespeichert ist, verbindet sich per Bluetooth
mit dem Show-Mate-Empfänger, zeigt die
aktuelle Folie an und bietet virtuelle Tasten
zum Vor- und Zurückblättern.
Und nach Visitenkartentausch im Anschluss
Stefan Gneiting
ist freier Journalist
und schreibt in erster
Linie über IT und
Mobilfunk. Als er 1994
seinen ersten Artikel
über Mobiltelefone
geschrieben hat,
konnte noch niemand
ahnen, wie stark sie das Arbeitsleben und
den Alltag verändern würden.
E-Mail: stefan@stefan-gneiting.de
an den gelungenen Vortrag leistet das
Smartphone wieder gute Dienste. Auf den
Software-Plattformen finden sich verschiedenste
Anwendungen, die Visitenkarten mit
geringem Aufwand digitalisieren und dem
elektronischen Adressverzeichnis zuführen.
Erfassen von Kontaktdaten dauert
nur wenige Sekunden
Das Prinzip der Programme ist einfach: Erkennungsprogramm
starten, Visitenkarte mit der
integrierten Digitalkamera fotografieren, die
umgewandelten Daten im Kontaktformular
des Telefons auf Richtigkeit prüfen, gegebenenfalls
korrigieren und schließlich speichern.
Damit dauert das Erfassen der neuen
Kontakte nur wenige Sekunden. Es ist sogar
möglich, neue Adressen noch während der
Veranstaltung an das Kundenmanagementsystem
zu übergeben und die ersten Schritte
für eine Bearbeitung der Anfrage einzuleiten.
Was in der Theorie bestechend klingt, scheitert
in der Praxis vielfach noch an der Einbindung
der mobilen Multifunktionstelefone
in das Kundenbeziehungsmanagement, kurz
CRM-System. Nach Angaben von Pete Cunningham,
Senior Analyst beim Marktforschungsunternehmen
Canalys, nutzten im
vergangenen Jahr erst 21 Prozent der Mitarbeiter
mit einem Smartphone den Zugriff
aus der Ferne.
Diese Zurückhaltung mag daran liegen, dass
der Markt für echte Business-Anwendungen
komplexer ist und sich eine Anbindung an
das Kundenbeziehungsmanagement nicht
einfach per Download einer Anwendung
realisieren lässt. Dies gilt auch selbst dann,
wenn sich beispielweise im Apple App-Store
eine Anwendung für das Kundenbeziehungsmanagementprogramm
Salesforce oder die
SAP-Anwendung „BusinessObjects Explorer
for iPhone“ befinden. „Bei den Geschäftsanwendungen
geht es um die Frage, wie man
Prozesse auf mobile Endgeräte bringt. Und
Prozesse sind immer unternehmensspezifisch“,
sagt Fredrik Olsson, Bereichsleiter
für Mobile Lösungen beim Software- und
Beratungshaus Lineas mit Sitz im niedersächsischen
Braunschweig. „Sobald also Prozesse
betroffen sind, passt eine Anwendung nicht in
einen App-Store, weil sie jedes Mal neu auf-
gesetzt werden muss.“ Trotzdem muss man
das Rad nicht immer wieder neu erfinden. So
bietet Lineas eine Softwarelösung für Blackberry-Geräte
an, um Außendienstmitarbeiter
effizienter zu steuern. Sie wurde eigent lich
entwickelt, um den Kundendienst bei der
Synfis GmbH, einem technischen Dienstleiter
aus dem niedersächsichen Isernhagen,
zu beschleunigen und zu verbessern. Sie
wurde in ähnlicher Form an weitere Kunden
aus unterschiedlichen Branchen verkauft.
„Wir mussten die Schnittstellen und Prozessabläufe
aber jeweils auf die Bedürfnisse der
Kunden anpassen“, erklärt Olsson.
Lineas zeigt, wie nahe sich eine massenmarktfähige
Lösung und eine individuelle
Geschäftsanwendung stehen können. Jüngst
stellte das Unternehmen eine mobile App für
Blackberry-Geräte vor, die die Nachrichten
des TV-Senders N-TV für die Smartphones
aufbereitet und sie auf der Website des Anbieters
zum Download bereithält. „Eine solche
Nachrichtenanwendung lässt sich wiederum
an die Bedürfnisse von Unternehmen anpas-
„Spiele sind und bleiben die Top-Applikation. Aber Anwendungen
für mobiles Einkaufen oder dem Zugang zu sozialen
Netzwerken sowie Produktivitäts-Tools nehmen zahlenmäßig
immer weiter zu.“ Stephanie Baghdassarian, Research Director Gartner
sen, die damit Inhalte aus dem Intranet an die
Mitarbeiter verteilen können“, erklärt Olsson.
„Weil es dabei aber um Schnittstellenanpassung
und Abbildung von Prozessen geht, die
wir individuell für den Kunden vornehmen
müssen, können wir diese Anwendung eben
nicht über eine Download-Plattform anbieten.“
Torsten Schollmayer von der Beratungsfirma
Sapient mit Sitz in München glaubt nicht,
dass sich der Siegeszug der so genannten
Apps im geschäftlichen Anwendungsbereich
wie derholen wird: „Die Business-
Anwendungen werden sich zunehmend in
die Unternehmensnetzwerke verlagern, wo
sie der Nutzer mit dem Smartphone-Browser
aufrufen kann.“
Damit könnten die Anwendungen auf den
unterschiedlichsten Multimediahandys laufen.
Gleichzeitig würden Mehrfachentwicklungen
von speziellen Programmen für die
unterschiedlichen Smartphone-Betriebssysteme
überflüssig werden. „Bei Web-Entwicklern
beliebte Sprachen wie HTML5 oder Flash
werden einen solchen Verlagerungstrend der
mobilen Business-Anwendungen in die Cloud
befeuern“, ergänzt Schollmayer.
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