syndicom magazin Nr. 16

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Aus dem
Leben von ...
Henner Knorr: «Die Flankierenden
Massnahmen sind eine gute Sache»
Henner Knorr, 53, geboren in Bremen
(Deutschland), schloss erst sein Studium
als Diplomphysiker ab, bevor er
eher zufällig Webdesigner für eine NGO
in den Niederlanden wurde. In dieser
Zeit engagierte er sich ehrenamtlich
für die Rechte von Migrant*innen.
Nach einem kurzen Abstecher in die
Bildungsbranche hat er erst im Callcenter
gelernt, was es eigentlich
braucht, um ein guter Lehrer zu sein:
zuhören – und Wissen in kleinen Happen
vermitteln. Er lebt in einer kleinen
Stadt im Landkreis Konstanz und nennt
Musik einen festen Teil seines Lebens.
Neben seinem Job im Callcenter bei
der Capita Customer Services AG in
Täger wilen engagiert er sich als Branchenvorstand
Contact- und Callcenter
bei syndicom.
Text: Philippe Wenger
Bild: Alexander Egger
Eine gewerkschaftliche
Einstellung ist für mich
selbstverständlich
Im Callcenter gibt es viele, die sagen:
«Ich bin nur temporär hier» – selbst
wenn sie eigentlich eine Festanstellung
haben. Das macht es schwierig,
Leute zu finden, die sich gewerkschaftlich
engagieren.
Dass Engagement aber wichtig
ist, habe ich am eigenen Leib erfahren:
Früher war es in meinem Betrieb
üblich, Kranksein abzustrafen. In
einem für mich besonders bitteren
Fall wurde mir ein Bonus mit dazugehörigem
Stufenanstieg gestrichen,
für den ich zuvor über lange Zeit gute
Leistungen gezeigt hatte. Die Hochstufung
verschob sich um ein halbes
Jahr, und das nur, weil ich in einem
Dezember für zwei Tage ausfiel.
Auf meinen Protest hin – erst bei
meinem Chef und dann bei dessen
Chef – hat man dann eine Lösung
gefunden, aber den Bonus hat man
mir trotzdem nicht ausbezahlt. Weil:
so waren ja die Regeln. Aber solche
Regeln dürfen nicht sein. Ich fühlte
mich beschmutzt und von meinem
Arbeitgeber nicht wertgeschätzt. Da
habe ich gemerkt, dass etwas grundlegend
falsch lief, das die Firma
nicht alleine korrigieren konnte.
Es brauchte die Gewerkschaft.
Seither engagiere ich mich für
bessere Arbeitsbedingungen. Dass
wir 2015 einen GAV aushandeln
konnten, hat einiges verbessert:
So ist Kranksein heute kein Grund
mehr, einen Bonus zu streichen, wir
haben mehr Urlaubstage, und die
paritä tische Kommission wacht über
die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen
– etwa bei den Schichtplänen.
Zwar laufen ein paar Dinge
etwas bürokratischer ab als vorher,
aber dafür fairer.
Für mich sind die Flankierenden
Massnahmen zur Personenfreizügigkeit
eine gute Sache. Wer umgekehrt
zum Beispiel als polnischer Grenzgänger
in Deutschland arbeitet, erhält
manchmal weniger Lohn als die
deutschen Kolleginnen und Kollegen
– das baut einen ungesunden Konkurrenzdruck
in der Belegschaft auf.
In der Schweiz ist das anders: Zwar
verdienen Leute, die nahe der Grenze
wohnen, weniger als jene aus Zürich,
aber es wird nicht nach deiner Nationalität
unterschieden. Den gleichen
Job könnte ich in Deutschland nicht
machen, weil der Lohn viel zu tief
wäre.
Dafür nehme ich auch einen langen
Arbeitsweg von mindestens eineinviertel
Stunden pro Weg in Kauf.
Ich habe immer mein Faltvelo dabei,
mit dem ich über die Grenze radle,
und mein Kornett, ein kleines, trompetenähnliches
Instrument, hilft
mir, Wartezeiten zu überbrücken.
Ich mache meinen Job gerne und
für mich ist eine gewerkschaftliche
Einstellung selbstverständlich. Über
mein Amt im Branchenvorstand hinaus
habe ich aber keine Ambitionen
für eine Gewerkschaftskarriere. Ich
wünschte mir bloss, dass man uns
Milizer etwas mehr in die politischen
Entscheidungen einbezieht. Vielleicht
wird es dann etwas leichter,
die Leute zu aktivieren – auch wenn
es wohl schwierig bleiben wird.
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