Herbst (19.7 MB)

BauMarketing
Gedankensplitter zum Marketing
als regelmäßige Kolumne.
Lasst uns von Google lernen:
Das Hero-Hub-Hygiene-Modell!
Regelmäßiger Kommentar von Alexander Bosak & Philipp Kaufmann
n Bei Google gibt es The Zoo und dahinter „versteckt“ sich das kreative Inhouse-Team
von Google, welches einzigartige Werbung macht und immer
auf der Suche nach Innovationen ist. Vor ungefähr sechs Jahren haben die
smarten Mitarbeiter bei The Zoo von YouTube-Stars, wie Felix Kjellberg
(>58 Millionen Follower), Michelle Phan (>8,9 Millionen Follower), Jenna
Marbles oder Bianca Heinicke, gelernt und verstanden, dass das Geheimnis
erfolgreicher Kommunikation Regelmäßigkeit und der kontinuierliche
Aufbau einer Community bedeutet. Die deutschsprachige Bianca beispielsweise
begeistert mehr als 5 Millionen Follower und ist ein wirklicher
Star der Jugend, wie wir etwas Älteren uns es kaum vorstellen können. Für
viele, welche sich mit der Materie nicht beschäftigen, postet Bianca oftmals
völlig Belangloses und fast schon Banales – der regelmäßige Content bindet
die Fans und erhöht laufend die „Fangemeinde“. Dies wurde von The
Zoo als „Hygiene“ bezeichnet und bedeutet, mit „Hygiene-“ (oder „Help-“)
Content laufend User ,basierend auf Research und deren Interessen, anzuziehen
und zu binden.
Hero braucht „Hygiene“ und umgekehrt
Gleichzeitig braucht es aber einzigartigen, überwältigenden Content, der
von den Menschen begeistert wahrgenommen und geteilt (verbreitet)
wird. Dieser virale Effekt erzeugt Begeisterung und bildet den Markenkern.
Derartiger Content wird als „Hero“ bezeichnet und muss nicht regelmäßig
präsent sein, sondern immer wieder. Oftmals unregelmäßig, aber doch
derart häufig, damit die Identität langfristig aufgebaut werden kann.
Das Spannende ist: es braucht beides. In der klassischen Kommunikation
setzen wir derzeit immer noch auf einmalige Highlights, auch als Kampagnen
bezeichnet. Zwei- oder dreimal im Jahr kommt eine wirklich kreative
Umsetzung zum Einsatz und schafft Aufmerksamkeit – dies reicht aber
einfach nicht mehr. Es geht darum, immer wieder Impulse zu setzen und
gleichzeitig laufend zu kommunizieren.
wo ein Kunde immer wieder hilfreiche und nützliche Inhalte findet und
von sich aus, freiwillig, gerne vorbeikommt. Dieser Ort kann aber auch
eine Erlebniswelt sein, wo eine Marke erlebbar wird und Mehrwerte
geschaffen werden. Dieser Hub kann aber auch gezielt ausgebaut bzw.
inszeniert werden: frage nach Feedback, bitte um die Meinung des Kunden
oder aktualisiere regelmäßig deinen Internetauftritt mit Inhalten,
welche für den Kunden von Relevanz sind. Wenn du ihn darüber informierst,
kommt er wieder vorbei und bald wieder und wieder, wieder
und nochmals wieder. Der Beginn einer intensiven Beziehung – der
Kunde wird dein Produkt kaufen und lieben. Das Geheimnis ist: ändere
deine Einstellung von Passivität auf Partizipation. Dafür ist es notwendig,
mehr Content zu produzieren, als wir es uns jemals vorstellen
konnten: Backstage-Infos, nicht verwendete Szenen oder Hintergrundgeschichten
– alles bietet für den Interessierten einen Fundus, ein Meer
an Informationen, das er sucht und woran er Spaß hat.
Das H3-Modell wird mittlerweile von vielen Unternehmen, von Volvo bis
Honda, von Google bis Red Bull, angewendet. Ist es in unserer Branche
schon bekannt? Wer verwendet es? Ich bin auf Feedback gespannt und der
BauTecFokus wird zu einem Runden Tisch einladen. Wer daran Interesse
hat, auch weil er einfach mehr erfahren will, ist herzlich eingeladen – einfach
unter h3@BauTecFokus.at melden.
Winning formula = HERO HUB HYGIENE
Act like an advertiser.
Cut through, disrupt
HERO
Act like a YouTube star.
Consistent, reliable
HYGIENE
HUB
Hub: Gib Menschen einen Grund zur Rückkehr
Das dritte Element ist ein Ort, an dem Besucher/Fans oder Kunden regelmäßig
vorbeikommen bzw. laufend in Kontakt bleiben. Der Marketer beherrscht
dieses Feld, wenn er beispielsweise eine Internetseite entwickelt,
Attention
Time
Alle Infos unter: www.bautecfokus.at/3h
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