Trainingsprogramm 2012 - AutomotiveTraining & Consulting GmbH
Trainingsprogramm 2012 - AutomotiveTraining & Consulting GmbH
Trainingsprogramm 2012 - AutomotiveTraining & Consulting GmbH
Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.
YUMPU macht aus Druck-PDFs automatisch weboptimierte ePaper, die Google liebt.
Training DMS Autoline<br />
Garantierichtlinien<br />
E-Learning<br />
Kurs-Nr. X0078E-DE<br />
Ehemals AGR1M - EL5083<br />
Dauer 60 min (Bearbeitungszeit 45 min,<br />
Test 15 min)<br />
Preis 59,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Serviceberater, Garantiesachbearbeiter, ET-Verkäufer<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer:<br />
kann zwischen den Begriffen Gewährleistung, Garantie<br />
und Kulanz differenzieren<br />
kennt die verschiedenen Fristen sowie die Anforderungen<br />
um Aufträge revisionssicher zu dokumentieren<br />
kann anhand praxisnaher Beispiele nachvollziehen, wer<br />
wann die Kosten für die Beseitigung eines Schadens bzw.<br />
eines Mangels trägt<br />
Inhalte<br />
Vermittlung der Gewährleistungs-, Garantie- und Kulanzprozesse<br />
der Daimler AG<br />
Aufzeigen der geltenden Richtlinien und Bestimmungen<br />
für eine saubere, revisionssichere Abwicklung anhand von<br />
Fallbeispielen<br />
Seite 100 Training DMS Autoline
Change language