Trainingsprogramm 2012 - AutomotiveTraining & Consulting GmbH

Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Nfz
Wartungsdienst-Grundschulung
Grundlagentraining
Kurs-Nr. T0217F-DE
Ehemals NWDG - MD233
Dauer 1 Tag
Preis 179,- € zzgl. MwSt.
Zielgruppe
Wartungstechniker
Ziele
Der Teilnehmer kennt:
die Vorgehensweise zur sicheren Durchführung von Wartungsdiensten
an Mercedes-Benz Nfz
alle für einen Wartungsdienst erforderlichen Dokumentationen
(WD-Blätter, WD-Handbücher, WIS, TIPS etc.)
die Bedeutung von einwandfrei durchgeführten Wartungsdiensten
aus Sicht des Kunden
die Bedeutung und Funktion verschiedener Telligent ® -
Wartungssysteme
Inhalte
Ziele im Service (Null-Fehler Ziel)
Wartungsdienst-Qualität – Was bedeutet das?
Ablauf von Wartungsdiensten und Anleitung zur
Durchführung
Anwendung der Wartungsdienst-Literatur
Besonderheiten neuer Fahrzeugtypen
Kundendienstmaßnahmen und deren Bearbeitung
Wichtigkeit des äußeren Erscheinungsbildes
(Was sieht der Kunde?)
Wartungsdienste und ihre Bedeutung für die Zufriedenheit
des Kunden
Bedeutung von Werkstättentests
Handbuch Werkstattqualität
Hinweis
Das erstellte Zertifikat kann als Wartungsdienst-Schulungsnachweis
beim Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland eingereicht
werden. Entsprechend der Vorgabe des Mercedes-Benz
Wartungshandbuches sollen alle Mitarbeiter, die Wartungsdienste
durchführen, alle 3 Jahre an einer Wartungsdienst-
Grundschulung und jährlich an einer Wartungsdienst-
Aufbauschulung zu den Themen Neuerungen/Änderungen
und Neutypen teilnehmen.
Die angebotenen Wartungsdienstschulungen sollen Sie bei
Ihrer täglichen Arbeit entlasten. Wir stellen sicher, dass Ihr
Team zum Thema Wartungsdienst immer auf dem neuesten
Stand ist.
Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Nfz
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