Trainingsprogramm 2012 - AutomotiveTraining & Consulting GmbH
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Service & Parts Basistraining<br />
Überzeugend argumentieren, mehr verkaufen –<br />
Mercedes-Benz Original-Teile Training vor Ort<br />
Fachtraining<br />
Kurs-Nr. V0006F-DE<br />
Ehemals KMOP - KB101<br />
Dauer 1 Tag<br />
Preis 179,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Kundenkontaktpersonal After-Sales<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kennt/kann:<br />
die Leistungsmerkmale der Mercedes-Benz Original-Teile<br />
und deren Kundennutzen<br />
Mercedes-Benz Original-Teile kundenorientiert argumentieren<br />
im Kundengespräch Mercedes-Benz Original-Teile proaktiv<br />
und bedarfsgerecht verkaufen<br />
den Mehrwert für den Mercedes-Benz Betrieb<br />
Inhalte<br />
Weshalb Mercedes-Benz Original-Teile?<br />
Gegenüberstellung von Original-Teilen zu Angeboten aus<br />
dem freien Markt<br />
Vorstellung von Mercedes-Benz Original-Teilen im Rahmen<br />
des Marketingplans des MBVD<br />
Grundlagen überzeugender Argumentation<br />
Leistungsmerkmale, Kundennutzen, Preis-Leistungsverhältnis<br />
Durchführung von praxisnahen Kundengesprächen mit<br />
den Schwerpunkten Preis- und Nutzenargumentation und<br />
Umgang mit Kundeneinwänden<br />
Seite 122 Service & Parts Basistraining<br />
Hinweis<br />
Die Veranstaltung findet vorrangig als Inhousekonzept statt.<br />
Auf Wunsch führen wir die Veranstaltung auch als Standardseminar<br />
durch.
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