Trainingsprogramm 2012 - AutomotiveTraining & Consulting GmbH

Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Nfz
Wartungsdienst-Aufbauschulung – Neuerungen/Änderungen und Neutypen
Grundlagentraining
Kurs-Nr. T0218F-DE
Ehemala NWDA - MD235
Dauer 0,5 Tage
Preis 95,- € zzgl. MwSt.
Zielgruppe
Wartungstechniker
Ziele
Der Teilnehmer kennt:
die Vorgehensweise zur sicheren Durchführung von Wartungsdiensten
an neuen Lkw- und Transporter-Modellen
die Wartungsumfänge bei Modellwechseln und Neu-Anläufen
die neuesten Werkzeuge und Hilfsmittel zum Thema Wartung
und kann diese anwenden
die Bedeutung von einwandfrei durchgeführten
Wartungsdiensten aus Sicht des Kunden
Inhalte
Ziele im Service (Null-Fehler Ziel)
Werkzeuge und Hilfsmittel
Neuerungen und Änderungen der Wartungsvorschriften
Besonderheiten neuer Fahrzeugtypen (Änderungen/
Neuerungen)
Kundendienstmaßnahmen und deren Bearbeitung
Wichtigkeit des äußeren Erscheinungsbildes
(Was sieht der Kunde?)
Wartungsdienste und ihre Bedeutung für die Zufriedenheit
des Kunden
Bedeutung von Werkstättentests
Handbuch Werkstattqualität
Seite 70 Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Nfz
Hinweis
Das erstellte Zertifikat kann als Wartungsdienst-Schulungsnachweis
beim Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland
eingereicht werden. Entsprechend der Vorgabe des Mercedes-Benz
Wartungshandbuches sollen alle Mitarbeiter,
die Wartungsdienste durchführen, alle 3 Jahre an einer
Wartungsdienst-Grundschulung und jährlich an einer Wartungsdienst-Aufbauschulung
zu den Themen Neuerungen/
Änderungen und Neutypen teilnehmen.