Trainingsprogramm 2012 - AutomotiveTraining & Consulting GmbH

Service & Parts Basistraining
Erfolgreiche Produktargumentation für die aktuellen
Nutzfahrzeug Serviceprodukte
Fachtraining
Kurs-Nr. V0027F-DE
Ehemals SPNI - NB533
Dauer 2 Tage
Preis 358,- € zzgl. MwSt.
Zielgruppe
Kundenkontaktpersonal After-Sales
Ziele
Der Teilnehmer:
kennt die Serviceprodukte Nfz von Mercedes-Benz, deren
Inhalte, Kundennutzen, Einsatzmöglichkeiten sowie die
Unterstützungsleistungen durch den Mercedes-Benz
Vertrieb Deutschland
kennt die Informationswege/-möglichkeiten im Internet/
Intranet für die Serviceprodukte Nfz
ist in der Lage, Serviceprodukte und Dienstleistungen als
Instrument zur Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
aktiv zu vermarkten
kennt die Wechselwirkungen auf die Werkstattauslastung
und den Teileabsatz
kennt die Grundlagen eines erfolgreichen Verkaufsgesprächs
kann Serviceprodukte aktiv anbieten und argumentiert
diese nutzenorientiert
Inhalte
Serviceprodukte und Dienstleistungen Nfz und deren
Inhalte und Zielsetzungen
Welches Produkt passt zu welchem Kunden/Fahrzeug?
Wechselwirkungen zwischen Serviceprodukten Nfz und
dem Fahrzeugverkauf
Unterstützungsleistungen des Mercedes-Benz Vertrieb
Deutschland
Aufbau eines professionellen Verkaufsgesprächs und
Nutzenargumentation von Serviceprodukten
Hinweis
Dieses Training unterstützt auch sehr effektiv den Spartenwechsel
von zertifizierten Serviceberatern.
Für diese Zielgruppe finden Sie das Training unter der
Kurs-Nr. X0210F-DE
Service & Parts Basistraining
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