Trainingsprogramm 2012 - AutomotiveTraining & Consulting GmbH

Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Pkw
Wartungsdienstschulung – Neuerungen/Änderungen und Neutypen
Grundlagentraining
Kurs-Nr. X0135F-DE
Ehemals PWDA - MD234
Dauer 0,5 Tage
Preis 95,- € zzgl. MwSt.
Zielgruppe
Wartungstechniker
Voraussetzungen
Teilnahme an einer Wartungsdienst-Grundschulung innerhalb
der letzten 2 Jahre oder an einer Wartungsdienst-
Aufbauschulung innerhalb des letzten Kalenderjahres.
Ziele
Der Teilnehmer kennt:
die Vorgehensweise zur sicheren Durchführung von
Wartungsdiensten an neuen Pkw-Modellen
Wartungsumfänge bei Modellwechseln und Neu-Anläufen
die neuesten Werkzeuge und Hilfsmittel zum Thema
Wartung und kann diese anwenden
Inhalte
Ziele im Service (Null-Fehler Ziel)
Werkzeuge und Hilfsmittel
Neuerungen und Änderungen der Wartungsvorschriften
Besonderheiten neuer Fahrzeugtypen (Änderungen/
Neuerungen)
Kundendienstmaßnahmen und deren Bearbeitung
Wichtigkeit des äußeren Erscheinungsbildes
(Was sieht der Kunde?)
Wartungsdienste und ihre Bedeutung für die Zufriedenheit
des Kunden
Bedeutung von Werkstättentests
Handbuch Werkstattqualität
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Hinweis
Das erstellte Zertifikat kann als Wartungsdienst-Schulungsnachweis
beim Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland eingereicht
werden. Entsprechend der Vorgabe des Mercedes-Benz
Wartungsdienst-Schulungshandbuches sollen Mitarbeiter,
die Wartungsdienste durchführen, alle 3 Jahre an einer
Wartungsdienst-Grundschulung und jährlich an einer Wartungsdienst-Aufbauschulung
zu Neuerungen/Änderungen
und Neutypen teilnehmen.