Trainingsprogramm 2012 - AutomotiveTraining & Consulting GmbH

Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Pkw
Multiplikatorentraining für Wartungsdienst-Schulungsbeauftragte
Fachtraining
Kurs-Nr. X0175-DE
Ehemals KMWS - NB330
Dauer 2 Tage
Preis 358,- € zzgl. MwSt.
Zielgruppe
Wartungsdienst-Schulungsbeauftragte der Niederlassungen
der Daimler AG sowie der autorisierten Vertriebs- und
Servicepartner der Marken Mercedes-Benz und smart.
Voraussetzungen
Der Teilnehmer kennt das Konzept Handbuch Werkstattqualität
Der Teilnehmer ist interner Prüfer nach dem Handbuch
Werkstattqualität
Die Anmeldung des Prüfungsvolumens ist durch den
Betrieb erfolgt.
Ziele
Der Teilnehmer:
kennt die Funktionsweise des Handbuchs
Wartungsdienstschulung
kennt seine Rolle als Wartungsdienstschulungsbeauftragter
erarbeitet ein spezifisches Seminarkonzept, in dem die
wesentlichen Aspekte des Betriebes berücksichtigt sind
kann eine effektive Wartungsdienstschulung eigenständig
vorbereiten, durchführen und nachbearbeiten
Inhalte
Bedeutung von Wartungsdiensten für die Kundenbindung
Qualitätsanspruch und Serviceerwartung
Bedeutung von Werkstättentests
Methoden der Wissensvermittlung
Kommunikationstechniken und -medien
Diskussion und Erfahrungsaustausch untereinander
Entwicklung eines Schulungsaufbaus und -konzeptes
Vorbereitung, Probelauf und Nachbereitung einer
Wartungsdienstschulung
Hinweis
Interne Schulungen, die von einem durch dieses Seminar
qualifizierten Wartungsdienst-Schulungsbeauftragten
durchgeführt werden, können für den Qualifizierungsstandard
„2 Trainingstage pro Mitarbeiter und Jahr”
angerechnet werden.
Technische Grundlagentrainings Mercedes-Benz Pkw
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