Trainingsprogramm 2012 - AutomotiveTraining & Consulting GmbH
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Service & Parts Basistraining<br />
Mobilitätsgarantie Pkw<br />
Fachtraining<br />
Kurs-Nr. X0201F-DE<br />
Ehemals MOPT - NB510<br />
Dauer 2 Tage<br />
Preis 358,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Kundenkontaktpersonal After-Sales<br />
Voraussetzungen<br />
Praxiserfahrung in der Kundenberatung im Service wird<br />
vorausgesetzt.<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer:<br />
kennt die Hintergründe, die Gültigkeit, die Anwendung und<br />
die Abrechnung von Mobilitätsleistungen<br />
kennt die darüber hinausgehenden Abläufe und Prozesse<br />
zu den Mobilitätsgarantien von Mercedes-Benz Pkw und<br />
Transporter<br />
kann die Mobilitätsleistungen aktiv zur Kundenbindung in<br />
den Beratungsgesprächen sicher einsetzen und nutzen<br />
Inhalte<br />
MB Mobilo, Mercedes-Benz MobiloLife und Mercedes-Benz<br />
Mobility Go als Zusatzleistung zur Kundenbindung<br />
Leistungspakete, Gültigkeiten, Anwendungen und Abwicklung<br />
im Rahmen des Werkstattdurchlaufs<br />
Ausführliche Informationen zu den aktuellen Mercedes-Benz<br />
Mobilitätspaketen Pkw und Transporter<br />
Seite 128 Service & Parts Basistraining
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