Trainingsprogramm 2012 - AutomotiveTraining & Consulting GmbH
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smart After-Sales Prozesse & Systeme<br />
Prozesse After-Sales Systeme<br />
Grundlagentraining<br />
Kurs-Nr. T0320F-DE<br />
Ehemals PAS0 - NS303<br />
Dauer 2 Tage<br />
Preis 240,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Wartungstechniker, Reparaturtechniker/Systemtechniker,<br />
Diagnosetechniker, Serviceberater<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann:<br />
einen Werkstattauftrag in Prozessschritten definieren<br />
die prozessseitig unterstützenden Anwendungssysteme<br />
zur smart Abwicklung innerhalb des Werkstattauftrags<br />
richtig einsetzen<br />
Inhalte<br />
Definition, Aufbau und Gliederung des Serviceprozesses<br />
mit den zur Verfügung stehenden Systemen im smart<br />
Händlerbetrieb<br />
Bearbeitung eines virtuellen Werkstattauftrags<br />
Professioneller Umgang mit den zur Verfügung stehenden<br />
smart Informationssystemen<br />
smart spezifische Handhabung und Nutzung<br />
- des elektronischen Werkstattinformationssystems WIS<br />
- von ASRA (Arbeitstexte, Standardtexte, Richtzeiten,<br />
Arbeitswerte)<br />
- des elektronischen Teilekatalogs EPC<br />
Überblick über die Garantie- und Kulanzrichtlinien des<br />
Herstellers<br />
Hinweis<br />
Das Seminar ist ein Prozessgrundlagentraining für smart<br />
Händlerbetriebe mit Überblick über die smart After-Sales-<br />
Systemwelt und deren Einordnung im Serviceprozess.<br />
smart After-Sales Prozesse & Systeme<br />
Seite 85
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