Trainingsprogramm 2012 - AutomotiveTraining & Consulting GmbH
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Seite 108<br />
Training DMS Autoline<br />
Autoline Verkauf Neufahrzeuge – Go<br />
Grundlagentraining<br />
Kurs-Nr. X0009F-DE<br />
Ehemals ASN1 - AL008<br />
Dauer 4 Tage<br />
Preis 780,- € zzgl. MwSt.<br />
Zielgruppe<br />
Leiter Verkauf NW, Verkäufer, Disponent, VAA-Mitarbeiter,<br />
Leiter Verkauf Innendienst, Fuhrparkmitarbeiter<br />
Voraussetzungen<br />
PC und Windows XP Grundkenntnisse<br />
Ziele<br />
Der Teilnehmer kann im Dealer Management System Autoline:<br />
den systemischen Neufahrzeug Angebots- und Bestellprozess<br />
wiedergeben und Neuerungen erkennen<br />
den Angebots- und Bestellprozess und den prozessorientierten<br />
Ansatz erklären und darstellen<br />
die Notwendigkeit von Datenqualität erkennen und wiedergeben<br />
Daten von Kunden, Firmen sowie Fahrzeuge mit deren<br />
Ansprechpartner im CRM suchen, anlegen und ändern<br />
Kunden, Firmen und Fahrzeuge in CRM miteinander verknüpfen<br />
und Verknüpfungen wieder lösen<br />
die Datenschutzerklärung dokumentieren und kennt deren<br />
Bedeutung<br />
Kontakte zur Nachkaufbetreuung erfassen<br />
den systemischen Neufahrzeugverkaufsprozess darstellen<br />
und verarbeiten<br />
den Beschwerdeprozess anwenden, Beschwerden erfassen<br />
und bearbeiten<br />
Standardbriefe im Modul CRM bearbeiten und drucken<br />
Hereinnahme und Verkauf von Neufahrzeugen im Neufahrzeug<br />
FLB (Fahrzeuglagerbuch)<br />
Hereinnahme und Verkauf von Vorführfahrzeugen im<br />
Gebrauchtfahrzeug FLB (Fahrzeuglagerbuch)<br />
Training DMS Autoline<br />
Inhalte<br />
Systemischer Neufahrzeug Angebots- und Bestellprozess<br />
Datenqualität<br />
Anlage und Bearbeitung von Stammdaten<br />
Erfassung von Kontakten zur Nachkaufbetreuung<br />
Handhabung und Nutzung der zur Verfügung stehenden<br />
Schnittstellen<br />
Erfassung und Bearbeitung von Beschwerden<br />
Erstellung und Bearbeitung von Standardbriefen
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