Trainingsprogramm 2012 - AutomotiveTraining & Consulting GmbH

Training DMS Autoline
Autoline Verkauf Gebrauchtfahrzeuge – Go
Grundlagentraining
Kurs-Nr. X0011F-DE
Ehemals ASU1 - AL010
Dauer 4 Tage
Preis 780,- € zzgl. MwSt.
Zielgruppe
Leiter Verkauf GW, Verkäufer, Einkäufer, GW-Disponent,
Sachbearbeiter Back Office
Voraussetzungen
PC und Windows XP Grundkenntnisse
Ziele
Der Teilnehmer kann im Dealer Management System Autoline:
die Notwendigkeit der Datenqualität erkennen
Daten von Kunden, Firmen sowie Fahrzeuge mit deren
Ansprechpartner im CRM suchen, anlegen und ändern
Kunden, Firmen und Fahrzeuge in CRM miteinander
verknüpfen und Verknüpfungen wieder lösen
die Datenschutzerklärung dokumentieren und kennt deren
Bedeutung
Kontakte erfassen und bearbeiten
den Reklamationsprozess anwenden, Reklamationen
erfassen und bearbeiten
Standardbriefe im Modul CRM aufrufen, bearbeiten und
drucken
Bestandsfahrzeuge ermitteln, Angebote erstellen und als
PDF versenden, Fahrzeugbenutzungsverträge erstellen
und drucken
Bestellungen erstellen, bestätigen und rückgängigmachen
Standardberichte und Abfragen aufrufen und Weiterverarbeiten
Hereinnahme und Verkauf von Gebraucht- und Vorführfahrzeugen
im Gebrauchtfahrzeug FLB (Fahrzeuglagerbuch)
Inhalte
Datenqualität
Anlage und Bearbeitung von Stammdaten
Handhabung der zur Verfügung stehenden Schnittstellen
Erfassung und Bearbeitung von Kontakten, Reklamationen
und Standardbriefen
Ankauf und Verkauf eines Gebrauchtfahrzeuges
Erstellen von Standardberichten und Abfragen
Training DMS Autoline
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