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OK.VORFAHRT: Zulassungsstelle München-Land<br />
Flensburg bescheinigt niedrigs<br />
Mit 0,26 Prozent kam die Kraftfahrzeugzulassungsstelle<br />
München Land in Grasbrunn-Neukeferloh, die<br />
das <strong>AKDB</strong>-Anwendungsverfahren OK.VORFAHRT einsetzt,<br />
auf die von der Abteilung Zentrales Register<br />
des Kraftfahrt-Bundesamtes (KBA) ermittelte niedrigste<br />
Fehlerquote bei der Datenübermittlung an das<br />
KBA (Vergleich Bundesdurchschnitt: 3,56 Prozent).<br />
Vor Ort sprachen wir darüber mit Michael Müller, dem Leiter<br />
der Kfz-Zulassungsstelle und dem zuständigen Gruppenleiter,<br />
Bernhard Kroiß. 56 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter<br />
verwalten in der gerade modern umgestalteten<br />
Schalterhalle neben der Führerscheinstelle rund 250.700<br />
zugelassene Fahrzeuge. Pro Jahr gehen 25.000 Neuzulassungen<br />
und 33.000 Umschreibungen über die Tische der<br />
Behörde, die zu Recht stolz auf die Flensburger Beurteilung<br />
ist. Besonders bestätigt findet Michael Müller den<br />
positiven Umgang seines Teams mit dem Thema Massengeschäft.<br />
„Als Schnittstelle von Behörde und Bürger, mit<br />
bis zu <strong>40</strong>0 privaten Zulassungsvorgängen und rund 300<br />
Händlerabwicklungen pro Tag, meistern unsere Mitarbeiter<br />
den Kundenkontakt mit viel Empathie und Geduld.“ Hinzu<br />
kommen ein kundenorientierter Informationsschalter, eine<br />
zeitgemäße EDV-Nutzung und die fortlaufende Weiterqualifizierung<br />
der Beschäftigten.<br />
Zulassungsstelle München-Land in Grasbrunn-<br />
Neukeferloh: <strong>40</strong>0 Durchläufe und 300 Händlerabwicklungen<br />
pro Tag.<br />
Schnelle direkte Registrierung<br />
Die vielen Vorteile des Verfahrens OK.VORFAHRT unterstützen<br />
das qualifizierte Personal bei ihrer von Flensburg so gut<br />
beurteilten Arbeit. Die Anbindung ans Zentralregister des<br />
Kraftfahrtbundesamtes, auf das alle Behörden zugreifen,<br />
sichert an allen Tagen eine schnelle direkte Registrierung,<br />
so Bernhard Kroiß. Frühere Fehlerquellen, wie Doppelvergaben<br />
von Kennzeichen, Rückfragen und Klarstellungsbedarf,<br />
gehören der Vergangenheit an. Bei Polizeikontrollen<br />
kann sofort auf die Daten des Kraftfahrtbundesamtes zugegriffen<br />
werden, was für Michael Müller zusätzlich einen<br />
nicht zu unterschätzenden Beitrag zur Verkehrssicherheit<br />
darstellt.<br />
Ausgezeichnete Betreuung<br />
Wichtig für die erfolgreiche Nutzung von OK.VORFAHRT<br />
ist für die Verantwortlichen der drittgrößten bayerischen<br />
Zulassungsstelle nach München-Stadt und Nürnberg der<br />
direkte und ständige Kontakt zur <strong>AKDB</strong>. Michael Müller:<br />
„Bei uns selbst sind kompetente Fachkräfte für die EDV-<br />
Betreuung vorhanden. Die Betreuung durch die <strong>AKDB</strong> ist<br />
sehr gut. Das Zusammenspiel von Hotline, regelmäßigen<br />
Mitarbeiterschulungen, Fachseminaren und zeitnahe<br />
Reaktion auf veränderte Bedürfnisse lässt uns weiterhin<br />
eine gute gemeinsame Entwicklung erwarten.“ Als nächste<br />
Stufe steht für ihn die Online-Zulassung aufgrund der<br />
immer stärkeren Nutzung des Internets auf dem Programm.<br />
(siehe dazu auch OK.VORFAHRT beim Landkreis<br />
Goslar, S. 14 /15).<br />
12 Ausgabe August 2011
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