EICHELBERGER

More documents

Recommendations

Info

MENEDŻER APTEKI akademia farmaceuty Autoprezentacja, czyli my w oczach innych Angielskie słowo „osoba” (person) pochodzi od łacińskiego terminu persona, oznaczającego maskę. Jak widać, już starożytni Rzymianie uznawali, że autoprezentacja jest jednak nie tyle pokazywaniem, ile ukrywaniem siebie. Izabela Zdolińska negocjator i mediator, współzałożycielka Stowarzyszenia Instytut Rozwiązywania Konfliktów Autoprezentacja to sterowanie wrażeniem, jakie wywieramy na innych. To tworzenie i podtrzymywanie określonego wizerunku, m.in. za pomocą wyglądu (ubioru, fryzury, biżuterii itp.), mowy ciała, doboru określonego słownictwa, opowiadania o swoich dokonaniach, obracania się we właściwym towarzystwie, prezentacji posiadanych przedmiotów, deklaracji poglądów, udawania rozumienia lub nierozumienia oraz pamięci bądź niepamięci rozmaitych wydarzeń, wyboru miejsc oraz spędzania wolnego czasu i podejmowanej działalności dodatkowej (np. hobby, rodzaju uprawianego sportu). Pokusie poprawiania własnego wizerunku ulegamy zwłaszcza wtedy, gdy wiemy, że jesteśmy obserwowani przez osoby, które mają wpływ na realizację ważnych dla nas celów i gdy uważamy, że oceniają nas one niekorzystnie. Istnieją jednak osoby o wysokiej tzw. obserwacyjnej samokontroli zachowania, które w każdej sytuacji odczytują oczekiwania rozmówców i usiłują się do nich dostosować. Większość ludzi stara się uchodzić za uczciwych, godnych zaufania, racjonalnych i konsekwentnych, choć istnieją również przypadki autoprezentacji negatywnej (np. gdy udajemy mniej kompetentnych niż w rzeczywistości, aby przełożony nie przydzielił nam dodatkowego zadania, albo wówczas, gdy celem autoprezentacji jest wzbudzenie litości i sprowokowanie pomocy). STRATEGIE SKUTECZNEJ PREZENTACJI Najprostszym ze sposobów pozyskania rozmówcy jest uśmiech, ponieważ jest on wyrazem życzliwości, a większość ludzi bardziej lubi osoby, które jako pierwsze okazują im sympatię. Warunkiem powodzenia tej metody jest jednak uznanie przez rozmówcę uśmiechu za szczery. Uśmiech udawany angażuje tylko żwacz, podczas gdy szczery uśmiech powoduje również skurcz mięśni okrężnych oka, co unosi kąciki ust do góry i powoduje powstawanie „kurzych łapek” w kącikach oczu. I choć prawie każdy potrafi wymusić uśmiech, to panować nad mięśniami Rys. SIRFRANKIE 14 Farmacja i ja Listopad 2008
MENEDŻER APTEKI akademia farmaceuty okrężnymi oka potrafi zaledwie 20% osób. Uśmiech nieszczery jest również mniej płynny, niesymetryczny i trwa dłużej. Większą sympatią darzymy również te osoby, które są do nas pod jakimś względem podobne. Chcąc zyskać czyjąś sympatię, pomijamy więc milczeniem kwestie, w których się z rozmówcą nie zgadzamy i podkreślamy podobieństwa. By jednak nie zostać uznanym za osobę pozbawioną własnego zdania, do wypowiedzi wyrażających poparcie można dodać odrobinę niezgody w kwestiach nieistotnych. Kreowanie podobieństwa dotyczy również komunikacji pozawerbalnej, np. ubioru oraz mowy ciała. Inne metody pozyskania rozmówcy to udawanie skromności oraz pochlebstwo, które jest bardziej skuteczne, gdy zostaje wyrażone nie wprost, np. w postaci prośby o poradę albo napomknięcia osobie, której przychylność zamierzamy zyskać, o naszej pozytywnej opinii na jej temat przez osobę trzecią. Skuteczna jest również taktyka polegająca na rozpoczęciu dyskusji na dowolny temat i prezentowaniu przeciwnego stanowiska, a następnie rzekoma zmiana zdania pod wpływem argumentacji rozmówcy. STRATEGIE AUTOPROMOCJI Wzbudzanie sympatii nie zawsze wystarcza do budowania dobrego wizerunku, dlatego równie ważne, zwłaszcza w miejscu pracy, jest sprawianie wrażenia osoby kompetentnej. Szczególnie skuteczne techniki w realizacji tego celu to: • inscenizacja pokazów kompetencji, czyli aranżowanie okoliczności, w których można zaprezentować faktycznie Autoprezentacja doskonała posiadane umiejętności oraz unikanie sytuacji, w których mógłby wyjść na jaw ich brak; • deklaracja kompetencji – zapewnianie rozmówcy o posiadanych umiejętnościach; strategia tym bardziej skuteczna, jeśli została sprowokowana przez drugą stronę lub odbywa się za pośrednictwem osoby trzeciej; • rekwizyty kompetencji – zostawienie „niechcący” na widoku wypełnionego po brzegi terminarza, odbieranie telefonów z niewielkim opóźnieniem, Socjolog Erving Goffman porównał społeczeństwo do teatru. Dostosowanie się do różnych ról jest niezbędne, by interakcje społeczne przebiegały bez zakłóceń. nierozstawanie się z telefonem komórkowym, rozkładanie na widoku prasy specjalistycznej – mają dać wrażenie, że osoba kreująca swój pozytywny wizerunek jest bardzo zapracowana; • podkreślanie przeszkód – wyolbrzymianie przeszkód przynosi podwójne korzyści: w przypadku porażki umożliwia jej usprawiedliwienie, w przypadku powodzenia zwiększa wymiar sukcesu; niektóre osoby posuwają się jeszcze dalej i sabotują własne wysiłki podejmując działania uniemożliwiające zwycięstwo (nazywa się to fachowo paradoksem samoutrudnienia). STRATEGIE DOWODZENIA STATUSU I WŁADZY Aby zyskać szacunek i poważanie, nie wystarczy pełnić jakąś funkcję. Trzeba jeszcze przekonać otoczenie, że takie stanowisko piastujemy słusznie. Do tego celu służą m.in.: O tym, jak bardzo skuteczna może być autoprezentacja, najlepiej świadczy historia Ferdynanda Demary – bankruta, złodzieja i dezertera. Uciekając przed zhańbioną własną tożsamością pracował na przestrzeni dwudziestu kilku lat pod różnymi nazwiskami jako nauczyciel fizyki, dziekan wydziału filozofii, wykładowca i kierownik katedry psychologii, zastępca szeryfa, wykładowca prawa, chirurg, nadzorca oddziału w więzieniu o zaostrzonym rygorze i duchowny. Nigdy nie ukończył nawet szkoły średniej i nie posiadał uprawnień do wykonywania żadnego z wymienionych zawodów. Demara był wyjątkowo przekonujący w tym, co robił. Na ogół demaskowano go dopiero wówczas, gdy o jego sukcesach dowiadywał się prawdziwy właściciel pożyczonej tożsamości. Najbardziej zdumiewający jest jednak fakt, że większość oszukanych przez niego osób, w tym przełożonych, mimo wszystko życzyła sobie jego powrotu… • demonstrowanie oznak statusu i władzy w postaci np. wieszania na ścianach dyplomów i certyfikatów lub zasiadania na krześle o wysokim zagłówku; • ostentacyjna konsumpcja – publicznie okazywana rozrzutność (zarówno trwonienie dóbr, jak i rozdawnictwo); • przebywanie wśród ludzi o wysokim statusie władzy (tzw. świecenie odbitym blaskiem; demonstrowanie związków z osobami, które odniosły sukces i odcinanie się od osób, które poniosły porażkę); • niewerbalna demonstracja dominacji za pomocą mimiki, gestów, postawy ciała – osoby o wysokiej pozycji społecznej przyjmują bardziej zrelaksowane postawy ciała, częściej przerywają wypowiedzi innych osób i naruszają ich przestrzeń osobistą, a słuchając utrzymują gorszy kontakt wzrokowy z rozmówcą. CZŁOWIEK O KILKU TWARZACH? Każdy człowiek w różnych sytuacjach społecznych zachowuje się w inny sposób. Problem w tym, że między przyjmowanymi rolami może zachodzić konflikt. Osoba, która w oczach swoich kolegów chce uchodzić za kompetentną, nie zawsze może pozwolić sobie na dowodzenie swoich racji przed mniej kompetentnym przełożonym, a starając się zyskać sympatię szefa, może narazić się współpracownikom. Zdemaskowanie wiąże się nie tylko z utratą wypracowanej opinii, ale także z upokorzeniem i utratą zaufania (a w konsekwencji odrzuceniem przez grupę albo koniecznością szukania nowej pracy). Nie oznacza to bynajmniej, że autoprezentacja jest nieskuteczna lub nieopłacalna. Erving Goffman, socjolog, porównał interakcje społeczne do teatru, w którym ludzie odgrywają swoje role, trzymając się wyuczonego scenariusza i posługując stosownymi rekwizytami. Dostosowanie się do tych ról jest niezbędne po to, by inni mogli odgrywać własne role i by interakcje przebiegały sprawnie. Listopad 2008 Farmacja i ja 15
Page 1 and 2: ISSN 1733-5256 MIESIĘCZNIK DLA FAR
Page 3 and 4: FARMACJA I JA MIESIĘCZNIK DLA FARM
Page 5 and 6: FAKTY Nieuzasadnione stosowanie ant
Page 7 and 8: GRIPEX® MAX (Paracetamolum 500 mg
Page 9 and 10: MENEDŻER APTEKI marketing Wizyta p
Page 12 and 13: MENEDŻER APTEKI finanse w praktyce
Page 16 and 17: SYRIA Uciążliwa przeszkoda dla ro
Page 18 and 19: MENEDŻER APTEKI apteki świata Dam
Page 21 and 22: MEDYCYNA farmakologia Antybiotykowe
Page 24 and 25: MEDYCYNA od chandry do depresji Jes
Page 26 and 27: MEDYCYNA od chandry do depresji Kie
Page 28: MEDYCYNA obserwatorium gastrologicz
Page 31 and 32: MEDYCYNA suplementacja diety ŁASKA
Page 33 and 34: dziejów zielarstwa zakonnego Zakon
Page 36 and 37: LIFESTYLE rozmowa Każdy może zach
Page 38 and 39: o wczesnej relacji z matką. Jak w
Page 40 and 41: LIFESTYLE psychologia Czy depresję
Page 42 and 43: LIFESTYLE dieta na jesienne smutki
Page 44: LIFESTYLE dieta na jesienne smutki
Page 47 and 48: LIFESTYLE uroda wymagają odpowiedn
Page 50 and 51: LIFESTYLE fitness Jak zostać marat
Page 52 and 53: PO GODZINACH od alchemii do farmacj
Page 54 and 55: PO GODZINACH powieść Apteka z ogr
Page 56 and 57: PO GODZINACH szkoła języka Englis
Page 58: PO GODZINACH humor Po przebadaniu p

EICHELBERGER

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?