Digitale Mehrwerte

Besonderheiten digitaler Medien
Auszug aus “Storytelling”, Prof. Dr. Dieter Georg Herbst, 3. Auflage (UVK Verlag)
Digitale Medien sind nicht mit klassischen Medien wie etwa einer Broschüre oder
einer Imageanzeige vergleichbar. Stattdessen bieten sie eine Plattform, auf der
Sie Geschichten erzählen und hierfür vier Besonderheiten nutzen können. Diese
vier Besonderheiten sind Integration, Vernetzung, Zugänglichkeit und vor allem
Interaktivität.
Im Folgenden möchte ich Ihnen diese Eigenschaften am Beispiel des World Wide
Web beschreiben:
Integration
Integration: Das Internet ist eine Plattform, auf der Sie
Geschichten über Ihr Unternehmen, aber auch dessen
Produkte erzählen können. Integration bzw. Einbindung
bedeutet, dass Sie neben dem WWW auch Dienste wie
E-Mail, Newsgroups und Chat nutzen können. Zur Einbindung
gehört auch die Multimedialität, also die Kombination
von Texten, Fotos, Grafiken, Videos, Animationen
und Tönen. Das Besondere im Internet: Die Besucher
bestimmen, welche Angebote sie wählen und in welcher
Reihenfolge (dies greife ich auch im Punkt »Technische
Interaktivität« noch einmal auf): Möchten sie einen Text
lesen? Oder ein Kurzvideo ansehen? – Der Besucher
entscheidet. Durch diese Multimedialität können Sie Ihre
Geschichten erlebnisreich inszenieren. Die Ansprache
mehrerer Sinne hinterlässt tiefere Spuren im Gedächtnis
Ihrer Bezugsgruppen als eine Anzeige oder eine Broschüre.
Durch Multimedialität können Sie in einem Text
vom neuen Herstellverfahren erzählen und diesen durch
Fotos, Grafiken und einem Ablaufschema veranschaulichen.
Die Rede Ihres Vorstandsvorsitzenden bieten Sie
als Text, den Fotos, Schaubilder und eine Audio-Datei
ergänzen. Ähnlich der realen Welt können Sie Ihr Unternehmen
präsentieren, zum Beispiel durch klickbare Fotos
und erläuternde Texte per Audio-File, die Ihren Besucher
durch die Website führen. Die Geschichten sollten eine
optimale Mischung aus Text, Bild und Ton ergeben. Virale
Spots sind kleine Videosequenzen, die eine Geschichte
erzählen und von den Internetnutzern in deren sozialen
Netzwerken weitergegeben werden. Sie verbreiten sich
epidemisch wie ein Virus. Sind sie gut gemacht, kann
dies eine enorme Multiplikatorfunktion haben. Solche
Videofilme finden Sie zum Beispiel auf BoreMe, YouTube
oder MySpace. Das Internet ermöglicht zwar (noch) kein
Riechen und Schmecken. Doch können Sinneseindrücke
aus einer Quelle einen anderen Sinn aktivieren, wie im Fall
des Bildes einer Rose, das zugleich auch die gespeicherten
Geruchserlebnisse und den Tastsinn aktiviert (Imagery
Transfer). Die Intensität dieser Sinneserfahrung erreicht
zwar nur etwa 20 Prozent des Originals, doch die Botschaft
lautet: In digitalen Medien können Sie Geschichten multisensorisch
inszenieren und damit alle Sinne ansprechen.
Verfügbarkeit
Verfügbarkeit: Durch das Internet können Sie Menschen
weltweit mit Ihren Geschichten erreichen – jederzeit und
überall. Allerdings sind die Kulturunterschiede weiterhin
weltweit derart groß, dass Sie genau prüfen sollten, wie Sie
Ihr Storytelling im Internet in Form und Inhalt international
ausrichten (Herbst 2008). Ständiger Zugriff auf Ihre Website
bedeutet zudem auch, dass Sie die Inhalte aktualisieren
und schnell auf Anfragen reagieren können – und müssen.
Vernetzung
Vernetzung: Im Internet können Sie Informationen miteinander
verknüpfen, egal wo diese sich befinden (Hypermedialität).
Der Nutzer springt durch Hyperlinks zu jenen Inhalten,
die ihn interessieren: Er beginnt einen Text zu lesen,
zwischendurch schaut er sich ein Foto an, hört gleichzeitig
einer Audio-Datei zu und kehrt zum Text zurück. So beschreitet
jeder Besucher seinen persönlichen Informationspfad
– Springen und Navigieren ist Prinzip im Internet
(mehr hierzu unter dem Punkt »Technische Interaktivität«).
Nutzen Sie die Hypermedialität für Ihre Geschichten: Bauen
Sie einen Hauptstrang, an dem entlang sich Ihre Internetbesucher
die Geschichte erarbeiten können: Bieten Sie
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