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Heidelberg News • Empresas Saima Packaging opera 20 horas al día en dos turnos, produciendo embalajes para alimentos, cigarrillos, cosméticos y productos farmacéuticos. prestaron el capital inicial de 25 000 rupias pakistaníes (unos 210 euros o 294 dólares al cambio actual). En la actualidad, Saima Packaging dispone de una planta de producción de 110 000 metros cuadrados, emplea a 300 trabajadores y tiene una facturación anual cercana a los 2 mil millones de rupias (más de 17 millones de euros o 21 millones de dólares). El volumen de facturación se ha quintuplicado en tan solo cinco años. Saima opera 20 horas al día en dos turnos y se dedica exclusivamente a la impresión de embalajes; por ejemplo, para alimentos, cigarrillos, medicamentos y cosméticos. Y no es casualidad que la lista de clientes incluya 8 • Número 271 • 2011 también a algunos fabricantes de galletas: cuando trabajaba como representante, Muhammad Yousuf Tinwala atendía sobre todo a la industria panadera y pastelera local. “La falta de fiabilidad de las imprentas era un problema recurrente”, relata, un hecho que le molestaba sobremanera. Con una pequeña imprenta propia quería demostrar a los clientes que las cosas se podían hacer mejor. La fiabilidad sigue teniendo para él máxima prioridad. “Desde la fundación de Saima, no hemos incumplido ni un solo plazo”, cuenta con orgullo visible este hombre que ha triunfado por su propio esfuerzo. Además de una calidad elevada y constante, precios competitivos y entregas rápidas, la fiabilidad es esencial en para mantener una relación duradera con los clientes. En opinión de Tinwala, el cumplimiento de los plazos es incluso el factor determinante. Desde cigarrillos hasta hamburguesas. La lista de referencias de la imprenta muestra que el jefe de Saima es tan hábil en la fidelización de clientes como en su captación. Entre éstos se encuentran el fabricante de cigarrillos Philipp Morris, la multinacional del sector agroalimentario y de la higiene personal Unilever, el gigante farmacéutico estadounidense Abbot y el grupo Reckit Benckiser, uno de los mayores fabricantes de productos de limpieza a nivel mundial. En la cartera de clientes figura también McDonald’s, para el que Saima imprime las cajas plegables en las que se entregan las hamburguesas en el mostrador. Las tiradas de estos encargos son inmensas y abarcan hasta un millón de pliegos. Imprimir para empresas multinacionales significa cumplir estándares internacionales, independientemente de que la producción se realice en Suiza o en un país en desarrollo como Pakistán. “Trabajamos desde hace años para muchos de nuestros clientes. Ellos saben que pueden confiar en nosotros y en nuestra calidad”, explica Tinwala. Y para él es evidente que la calidad, en combinación con la fiabilidad, se traduce en rentabilidad. Especialmente en una época en la que en Pakistán, como en la mayoría de los países, la competencia es cada vez más feroz. Sólo 4
Paisaje urbano de Karachi. 15 millones de personas viven en la ciudad más grande de Pakistán. Cerca del 96 por ciento son musulmanes y el 4 por ciento restante se reparte entre cristianos, hindúes, la comunidad ahmadía y la casta de los intocables. Empresas 9
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