La ética en los servicios de atención a las personas con ...

derecho a la educación no puede ser ir a la escuela normal, pero deberá ser
un derecho que vele para que puedan mantener cierto grado de capacidad
dentro de su discapacidad
La fuente de la que emanan la práctica totalidad de los derechos es el derecho
a la autodeterminación, a la libertad o autonomía; y las personas de las que
hablamos aquí requieren el apoyo continuo, permanente y muy grande de
otras: el derecho principal para ellas es ser atendidas con dignidad y de forma
personalizada
Por la calidad de vida
Una vida justa debe permitir la búsqueda de la calidad de vida Puesto que las
personas con discapacidad dependen de otras (profesionales, organizaciones,
familias), estas deben encontrar el tiempo y las formas de averiguar cómo
mejorar el bienestar de las personas discapacitadas, lo cual exige, como veremos
más adelante, actitud ética, disposición y disponibilidad
La corresponsabilidad
Somos responsables como ciudadanos del lugar que las personas con discapacidad
intelectual tienen y ocupan en esta sociedad; somos responsables de
la imagen que damos de estas personas, con el entorno que les generamos,
con el trato que les damos Son personas con una capacidad de autodeterminación
muy baja y ello por dos razones: por su discapacidad intelectual y por
vivir en una residencia que debe gestionar un número de gente, profesionales,
familias, residentes, lo cual, toda vez que facilita su dignidad y calidad de
vida, limita sus capacidades de individualidad Somos corresponsables de la
gestión del pluralismo y la diversidad dentro de unos mínimos cívicos Y la
responsabilidad es proporcional al poder y al saber
2.3. Ética profesional y organizativa
Los profesionales de los servicios sociales no pueden solos; nosotros, todos
los usuarios, tampoco podemos sin ellos Depositar, por lo tanto, toda la ética
de la atención a la dependencia y fomento de la autonomía en el profesional
La ética en los servicios de atención a las
personas con discapacidad intelectual severa
es desmoralizarlo, condenarlo a quijote que quiere pero solo no puede Por
ello es necesario hablar al mismo tiempo de las responsabilidades de las organizaciones
y las instituciones donde trabajan los profesionales de los servicios
sociales, de sus asociaciones profesionales y de la política social
Al servicio de la calidad asistencial
La ética de la profesión tiene la calidad como fin legitimador Entendemos
por calidad la satisfacción de expectativas, las cuales, en último término, se
agrupan bajo las categorías de bienestar y justicia
La calidad requiere satisfacción de expectativas Una expectativa es correcta
cuando está basada en evidencias científicas (es verdadera o falsa); es ajustada
a los mínimos cívicos que son los derechos y deberes (es justa o injusta) y, en
último lugar, importante último lugar pero último, porque el orden de los
factores altera el producto, si es felicitante (si es buena o mala) En efecto, la
calidad del servicio de la actividad profesional reside en que el paciente esté
satisfecho, pero como el usuario puede estar más o menos informado o engañado,
el profesional tiene mucho que decir sobre la calidad de sus servicios,
dado el estado de la legislación y la investigación que solo él, en tanto que
experto en la materia, conoce
En la calidad confluyen numerosos factores: satisfacción del usuario, estado
del conocimiento de los profesionales, valoración por parte de los propios
profesionales de los servicios que ofrecen, estado de la investigación, posibilidades
que ofrece la organización desde sus recursos limitados, eficacia
lograda, etc El profesional de los servicios sociales tiene que estar al día en el
conocimiento en su materia (legislación, terapias), debe ser una fuente fidedigna
de información sobre dicho conocimiento y debe hacer justicia al tratar
a los pacientes y sus familias
Los políticos muchas veces crean expectativas exageradas entre los ciudadanos
(ley de dependencia) y en el momento de la verdad no pueden satisfacerlas
porque no disponen de recursos humanos ni técnicos Los trabajadores de
los servicios sociales también tienen, además de estas, presiones personales
(deben pagar hipotecas, escuelas, varios seguros, etc ) y tienen que obedecer
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