La ética en los servicios de atención a las personas con ...

Personalización versus homogeneización
Es necesario evitar la hiperregularidad de hábitos (siempre lo mismo), son
personas y merecen un trato diferenciado dentro de lo posible; la rutina otorga
orden y equilibrio, pero ya lo decían los griegos, «nada en exceso»: una
regularidad sin excepciones, mecánica, convierte a todos en máquinas, independientemente
de a quién se preste el servicio y de quien atienda
La impersonalidad suele ser el resultado de la homogeneización; y cierto es
que en una casa donde vive mucha gente tienen que existir unas normas, pero
del mismo modo que somos capaces de entender una prescripción médica al
tratar alergias alimentarias de un enfermo o diabetes de otro, en los servicios
a las personas tan discapacitadas debemos personalizar el trato, que pasa por
personalizar, aunque sea mínimamente, los hábitos Las residencias suelen ser
centros de grandes dimensiones, con muchos profesionales y muchos pacientes
Por supuesto, todos debemos adaptarnos, pero ¿al servicio de quién están
los servicios? ¿De la comodidad y la eficiencia de profesionales y organizaciones,
o del bienestar y la calidad asistencial de los pacientes? El bienestar y la
calidad pasan por promover el trato diferenciado y personalizado, dentro de
lo posible Todos por igual, limpios y pulcros, todos a la misma hora, en la
misma sala, todo ello conduce a pensar que los servicios se prestan en atención
a los que allí trabajan, no a la verdadera legitimidad, la misión, de los
centros y del ejercicio profesional Encontrar el punto de equilibrio entre las
necesidades de intendencia, eficiencia y excelencia en los servicios y el trato
personalizado supone un reto fundamental
Conclusiones
Es preciso recordar que en tanto que personas merecen un respeto a su integridad
física y moral y que tienen varias dimensiones: no solo es necesario asegurarse
de que coman, beban, se laven, tomen la medicación, sino que al mismo
tiempo es esencial su interacción, su relación con los cuidadores, con el personal
del centro, con la familia Más allá de la razón, tienen dignidad y merecen el
máximo respeto, la máxima atención, y eso implica dignificar su dependencia
La ética en los servicios de atención a las
personas con discapacidad intelectual severa
La forma en que una sociedad trata a las personas discapacitadas dice mucho
de su nivel de solidaridad Y recordando a J Rawls y su velo de la ignorancia, 10
todo el mundo elegiría, si desconociera su lotería biológico-social, vivir en
una sociedad justa y solidaria antes de en una sociedad «tómbola» En aquella,
los más aventajados por la lotería biológico-social deben coadyuvar a
disminuir las desventajas de los menos aventajados por aquella lotería; en una
sociedad «tómbola» reina la ley de la jungla, de animales, y en ella no tiene
sentido hablar ni de ética ni de dignidad humana; en ella los discapacitados
son excluidos por simple «selección natural»
La incidencia de la suerte en una persona es inversamente proporcional al
nivel de justicia de la sociedad en la que vive: es tener «mala suerte» ser discapacitado,
pero sería además injusto que esa cuestión azarosa lo condenara
a un trato indigno Con las personas con discapacidad intelectual severa es
necesario seguir luchando para que no pierdan demasiados grados de interrelación;
hay que seguir animándolas a luchar por la vida, porque esta merece
la pena, pese a su estado; es necesario luchar contra la diagnostitis y los determinismos
desde donde si uno no puede hacer la vida normal, la función
social útil, ya no merece la pena Mientras exista alguien que les haga sentir,
a su manera, que son dignas, «encontrarán» su calidad Nos decía V Frankl: 11
«Quien encuentra un porqué soporta cualquier cómo» Una sociedad que
trata a las personas discapacitadas como dignas les está dando un porqué para
que, entre todos (ellas son dependientes), encontremos cómo hacerlo
10 Rawls, J Teoría de la justicia Madrid: Fondo de Cultura Económica, 1995
11 Frankl, V El hombre en busca de sentido Barcelona: Herder, 1980
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