1.1 Identidad, alteridad, conflict - Cecyte

aclaraciones, bajo condición de que se mantendrá la confidencialidad.
3. ENCONTRAR PUNTOS EN COMÚN
El mediador hace un resumen de cada una de las posiciones e identifica los puntos en que
están de acuerdo ambas partes, tratando de asegurar que los aspectos coincidentes sean
comprendidos completamente.
4. IDENTIFICAR POSIBLES SOLUCIONES
Es el momento en que las partes deben pensar en posibles soluciones al problema, basadas
en los aspectos
comunes que se han encontrado; el mediador cumple la función de hacer una lista de las
alternativas encontradas sin descartar ninguna.
5. REVISAR Y DISCUTIR SOLUCIONES
En base a las expresiones de las partes el mediador busca las reacciones que provocan cada
una de ellas y encontrar aquella respecto a la cual existe mayor aceptación y resulta posible
construir consenso.
6. LLEGAR A UN ACUERDO
El mediador ayuda a las partes para llegar a un acuerdo basado en el consenso y que, de
preferencia, pueda quedar por escrito. El acuerdo debe incluir lo que sucederá si alguna de
ellas rompe lo establecido.
En síntesis, la mediación produce buenos resultados ya que los participantes, con la asistencia
de una persona imparcial, aíslan las cuestiones principales de las secundarias para desarrollar
opciones aceptables para todos, considerar alternativas y llegar a un acuerdo mutuamente
aceptable.
ANTE TODO, PREVENIR...
Lo ideal a que los conflictos no lleguen a ser tan graves que afecten las relaciones personales,
comunitarias o laborales. Para lograrlo es importante siempre tener presente algunas ideas:
• Reconocer y aceptar las diferencias individuales
• Ser honestos consigo mismo y con los demás
• No asumir que siempre se tiene la razón
• No ponerse a la defensiva
• Escuchar activamente
• Tomar conciencia de los recursos disponibles
• Promover la cooperación
• Aprender de experiencias pasadas
• Ser generador de opciones
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