+ infosobre Memoria sobre Desarrollo ... - Carrefour España
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50 Capítulo 2. Compromiso con nuestros clientes<br />
Asimismo la Web de la Compañía y sus diferentes<br />
direcciones y apartados, permiten el<br />
acceso directo a una comunicación personalizada,<br />
a modo de buzón de sugerencias,<br />
que nos ayudan a mejorar y abrir un nuevo<br />
vínculo de relación de valor con nuestros<br />
clientes.<br />
Toda aquella iniciativa por parte de nuestros<br />
clientes, se considera una oportunidad<br />
de mejora y tiene una respuesta por nuestra<br />
parte. Para ello disponemos también de sistemas<br />
sofisticados, a través de plataformas<br />
telefónicas, que gestionan eficazmente al<br />
año cerca de cinco millones de contactos.<br />
Cualquier forma de relación con las nuevas<br />
tecnologías, SMS, correo electrónico, etc,<br />
tiene cabida en los sistemas bidireccionales.<br />
5.000.000<br />
de contactos<br />
son gestionados<br />
eficazmente a través de<br />
plataformas telefónicas<br />
<strong>Carrefour</strong> España renueva su imagen en Internet<br />
<strong>Carrefour</strong> España ha renovado su imagen en Internet con la presentación<br />
de una nueva página en la que se incorporan las últimas técnicas del diseño<br />
al servicio de las necesidades de los clientes. El resultado es una web<br />
transformada que presenta una imagen más actual y dinámica e incorpora<br />
mejoras en la utilización de la misma.<br />
La página web de <strong>Carrefour</strong> España www.carrefour.es registró a lo largo<br />
de 2008 un total de 13,7 millones de visitantes y 95,6 millones de páginas<br />
vistas. La media diaria de todo el año fue de 53.522 visitantes únicos.<br />
La nueva web, dispone de una página previa que permite optimizar las<br />
búsquedas entre los diferentes espacios disponibles. Esta zona de acceso<br />
recoge las entradas a los negocios on line de la Compañía, junto a las referencias<br />
de las tiendas físicas, sus servicios y la información corporativa.<br />
La página presenta a los clientes de <strong>Carrefour</strong> una oferta destacada, que se<br />
modifica periódicamente. Incorpora, además, un buscador de contenidos<br />
Google, accesible desde todas las páginas de www.carrefour.es<br />
Visitas a la página web en 2008<br />
PORTAL Promedio mes 2008<br />
Páginas vistas 7.973.207<br />
Visitantes únicos 1.148.231<br />
Visitas 1.779.852<br />
Frecuencia 1,55<br />
Media diaria de visitas 261.656<br />
Media diaria de visitantes únicos 53.552<br />
Media diaria de visitantes únicos 58.366<br />
Media de páginas vistas por visita 4,5<br />
La actualización de la web corporativa representa<br />
el primer paso en la renovación de la presencia<br />
de <strong>Carrefour</strong> en Internet.<br />
PORTAL TOTAL 2008<br />
Páginas vistas 95.678.485<br />
Visitantes únicos 13.778.774<br />
Visitas 21.358.226
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