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70 Capítulo 4. Compromiso con nuestros proveedores
Una relación a largo plazo
con los proveedores
El Grupo Carrefour tiene la
ambición de ser el comercio
preferido por los consumidores
allí donde se establezca y por
ello, la compañía enfoca su
estrategia en ofrecer el mejor
servicio a sus clientes.
En esta cultura de total orientación hacia el cliente que integra
a proveedores, contratistas y empresas colaboradoras,
el mantenimiento de relaciones de confianza y a largo
plazo, es vital para garantizar la calidad y la seguridad en
el servicio.
Las relaciones del Grupo Carrefour con sus proveedores se
basan en el respeto y la ética. Sus compradores firman el
Código de Conducta de la compañía y los países cuidan de
que se apliquen estrictamente las normas de transparencia
y equidad en la adjudicación de contratos.
Carrefour da prioridad al abastecimiento local para sus productos
de marca propia, de forma que su crecimiento beneficie
a las PYMES y a los productores agrícolas. Esta política
se plasma en el desarrollo de los productos Carrefour “Calidad
y Origen” y en España, de la gama “De Nuestra Tierra”
dedicada a la comercialización de productos regionales. El
Grupo Carrefour participa de este modo en el desarrollo
de los países en los que se encuentra implantado, evitando
al mismo tiempo las emisiones de CO2 producidas por el
transporte de productos importados.
Productos Carrefour “Calidad y Origen” en España
(Nº de productos y Nº de contratos)
34
2006 2007 2008
Porcentaje de las compras de productos controlados
alimentarios con proveedores locales
82,5
55
35
79
2006 2007 2008
62
36
Nº de productos Nº de contratos
84
65
Carrefour garantiza unos mercados duraderos a sus
proveedores. A cambio espera de ellos una oferta de
calidad segura, competitiva y producida respetando el
medio ambiente y los derechos humanos. Para ello, les
acompaña en una iniciativa de progreso continuo que
se basa en la puesta en común de información y conocimientos
(organización de foros, convenciones, etc.) y
la auditoría regular de sus resultados de calidad, seguridad,
medio ambiente y responsabilidad social.
Desde hace seis años, Carrefour España despliega el
proyecto Masa de Margen con un centenar de grandes
proveedores para buscar nuevas fórmulas de dinamización
de ventas a través de equipos multidisciplinares y
el intercambio de información y herramientas. Este modelo
de mejora continua permite innovar y desarrollar
conjuntamente productos y servicios adaptados a las
nuevas necesidades de los consumidores, generando
valor añadido para todos.
Asimismo, el Grupo Carrefour garantiza también la
promoción de sus productos resaltándolos en las secciones,
organizando presentaciones comerciales y en
países como España, mediante el premio al mejor proveedor
(Premios Carrefour a la Mejor PYME en la Comunidad
Autónoma). Esta política fideliza a sus proveedores
y garantiza el éxito de sus marcas de distribuidor.
Carrefour también ayuda a las PYMES a exportar, colaborando
en el estudio de los mercados y poniéndolas
en contacto con sus equipos locales