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En la tabla siguiente tabla se muestra que la gran mayoría de funcionarios (95,6%) cree conocer de
forma avanzada o buena las funciones que realizan en su propio ámbito de trabajo. No obstante y
siguiendo este mismo criterio, solamente el 71,3% de los funcionarios indicaron dominar los aspectos
relacionados con el quehacer de la Dirección a la que está adscrita su área de trabajo.
Tabla 14: Gerencia División Administrativa
Percepción de funcionario sobre el nivel de dominio las funciones que realiza
Y las realizadas en otros Centros de Trabajo.
Septiembre, 2007 (Valores relativos)
Opinión
Funciones de
su Trabajo
Funciones
Dirección
Procesos
Gerencia
Funciones
Gerencia
Funciones
otras Gerencias
Avanzado 49,1% 24,7% 19,0% 7,5% 13,1%
Bien 46,4% 46,6% 28,9% 27,7% 27,4%
Regular 2,4% 19,7% 17,0% 44,0% 20,6%
Mal 0,2% 3,7% 20,6% 12,6% 17,7%
Muy Mal 0,2% 2,7% 12,2% 5,4% 19,2%
No responde 1,7% 2,6% 2,2% 2,7% 2,0%
Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Fuente: Elaboración propia
Menos de la mitad de los funcionarios (48%) indicaron que conocen de forma avanzada o buena los
procesos que se realizan en la Gerencia División Administrativa y solamente el 35,2% creen dominar las
funciones que se realizan en el ámbito institucional.
Solamente el 40,5% de los funcionarios creen conocer de forma avanzada o buena el quehacer de las
otras Gerencias de División. Como parte del proceso de investigación se logró delimitar una percepción
de parte de los funcionarios en cuanto a la necesidad de “difundir” de mejor forma entre los trabajadores
los procesos y funciones de todas las Direcciones adscritas a esta Gerencia, así como el quehacer
sustantivo de las demás Gerencias en la CCSS.
La tabla 13 demuestra que los trabajadores se encuentran en lo que podría denominarse
informalmente “islas de trabajo” en las que no necesariamente se comunican con efectividad con los
demás grupos laborales tanto en la misma Dirección de Sede, como entre Direcciones. La percepción
sobre el dominio del quehacer y las funciones que realiza cada Dirección disminuye conforme se amplía el
círculo de referencia y análisis. Lo anterior permitirá concluir más adelante en la necesidad de preparar un
objetivo de capacitación orientado a desarrollar un programa de reinducción laboral para los trabajadores.
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