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Componente/Procesos Competencias Necesidades de capacitación Componente Legal. Manejo de Normativa Institucional y Nacional. Componente Administrativo Aspectos Administrativos. Componente Institucional Modelo Cultura Organizacional • Aplicación y cumplimiento de la normativa institucional para la gestión adecuada de los procesos. • Conocimiento del ámbito del quehacer de todas las Direcciones y Áreas de la Gerencia División Administrativa. • Bases sólidas en materia de Seguridad Social. • Modificación del Código Contencioso Administrativo. • Procesos, funciones y productos de todas las Direcciones y Áreas de la Gerencia División Administrativa. • Desarrollo de competencias laborales según el puesto (conocimientos, habilidades y destrezas) • Aspectos esenciales de la seguridad social. • Principios filosóficos de la seguridad social • Valores Necesidades de Formación • No requerido. • No requerido. • No requerido. Componente Tecnológico Generación de documentos, administración de Manejo de Software. datos y presentación de resultados, según las capacidades del OFFICE. Fuente: Triangulación teórica Grupo Focal, Cuestionario y Criterio de Experto. • Excel Básico e Intermedio • Ms Project Manager • No requerido. 68
4. Conclusiones y Recomendaciones La Gerencia División Administrativa es una dependencia institucional cuyos procesos de trabajo, productos y servicios brindados, son heterogéneos y complejos. De igual forma el recurso humano que labora está formado en la mayoría de los casos según los requisitos exigidos en los procesos de selección de personal. Lo anterior para indicar que el presente documento es extenso en la descripción de los requerimientos de conocimiento para cada ámbito de trabajo en particular. Se pudo determinar a través del diagnóstico que la Gerencia cuenta con 588 funcionarios distribuidos en las diferentes Direcciones de Sede. Sin embargo, el 70% aproximadamente, está ubicado en la Dirección de Servicios Institucionales y la Dirección de Recursos Humanos (respectivamente), según se mostró en el capítulo 2. Del inventario del recurso humano se pudo constatar que la Gerencia División Administrativa ha garantizado el acceso de género en los diferentes puestos de trabajo y que la evidencia estadística demuestra que tanto hombres como mujeres han tenido acceso a los procesos de formación técnica o universitaria, así como a los diversos puestos de trabajo. Existe un grupo importante de funcionarios de la Gerencia División Administrativa que estarán completando requisitos para el trámite de su jubilación en los próximos cinco años, razón por la que es necesario realizar un análisis posterior de los puestos y competencias técnicas de las personas en esta condición, para delimitar y conformar los denominados cuadros de reemplazo. El hecho de que el 25% de los funcionarios actualmente estén realizando estudios a nivel técnico, grado y postgrado en diferentes áreas del conocimiento, demuestra un interés de su parte en mantenerse actualizados y mejorar sus competencias personales y profesionales. Respecto a las necesidades de conocimiento es importante destacar lo siguiente: • La visión del Gerente de División es que lo fundamental en cada funcionario sea la capacidad de enfrentar los retos laborales a partir de sus competencias personales y técnicas, es decir, de acuerdo con sus conocimientos, habilidades (destrezas) y actitudes. Se requieren funcionarios comprometidos con la Seguridad Social y con el quehacer de su propio ámbito de trabajo y en general de la CCSS. • Los procesos de formación, respecto a los de capacitación no necesariamente son mejores, por cuanto se reconoce que será mejor contar con funcionarios motivados en su puesto, con las competencias adquiridas a través de la capacitación y con la experiencia desarrollada en sus años de trabajo. • Las necesidades de conocimiento relacionadas con el Componente Proceso son muy particulares a cada Dirección, Àrea o SubÁrea estudiada, por lo que la atención de éstas deberá realizarse desde cada ámbito de trabajo. • La mayoría de las unidades adscritas a la Gerencia División Administrativa tienen en el ámbito institucional, una función de asesoría técnica y capacitadora en todos los procesos coordinados desde el nivel central. Sin embargo, en la mayoría de los casos, la actividades de capacitación se realizan de acuerdo con la formación específica de cada funcionario, en cuyo caso, es necesario complementar el conocimiento de éstos con capacitación en el área de la gestión de la capacitación, diseño curricular, métodos de enseñanza-aprendizaje y evaluación del conocimiento. • En el mismo escenario relacionado con el Componente Proceso se evidenció la preocupación de la mayoría de las autoridades consultadas en cuanto la necesidad de mejorar las capacidades técnicas y profesionales de los funcionarios en la redacción, ortografía, trama y forma de documentos técnicos tales como informes de trabajo, normas, políticas, reglamentos, entre otros. 69
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Área de Planificación del Recurso
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1. Diseño de Investigación 1.1 Eq
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Se considerarán las necesidades de
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1. 10 Variables o Categorías de An
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Dirección Áreas SubÁrea Direcci
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Dirección de Gerencia Tabla 2: Ger
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Puesto de Trabajo Genero Total Feme
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La Dirección de Servicios Instituc
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