Documento completo - CENDEISSS

1. Diseño de Investigación
1.1 Equipo de Trabajo responsable de la investigación
• Alexandra Eduarte Despacho Gerencia División de Administrativa
• Norma Villalobos Despacho Gerencia División de Administrativa
• Efrén Méndez Morales CENDEISSS
1.2 Antecedentes al problema:
La Política Institucional de Capacitación y Formación de Recursos Humanos modificada por la Junta
Directiva de la CCSS, en el artículo 5, sesión 8202 de fecha 15 de noviembre de 2007 establece en su
capítulo IV inciso 7 que:
“…La Capacitación y la Formación de los funcionarios de la CCSS, debe responder en todo
momento a estudios de necesidades de desarrollo del Recurso Humano, sustentados en criterios
técnicos, realizados en los Centros de Atención y en las Unidades Administrativas. Estos estudios
serán actualizados cada dos años y con la medición del impacto respectivo…”
Este concepto es retomado y reiterado en varios de los artículos del Reglamento de Capacitación y
Formación de la CCSS, aprobado por Junta Directiva en el artículo 20 de la sesión 8161, del 21 de junio
del 2007. Particularmente el artículo 3 del citado reglamento indica lo siguiente:
Art. 3 “Es responsabilidad de cada Centro de Trabajo mantener actualizado un diagnóstico de
necesidades de capacitación y formación de su personal (…) “
Se establece institucionalmente la obligatoriedad de que los Centros de Trabajo delimiten sus
principales necesidades de capacitación y formación, para que de acuerdo con un plan de capacitación
posterior, los recursos económicos presupuestos para el desarrollo intelectual de los funcionarios, sea
aprovechado de forma eficaz.
Mediante oficio Nº 43541, del 03 de octubre de 2006, el Ing. René Escalante Gonzalez, Gerente
División Administrativa, solicita al CENDEISSS el aporte de una metodología para realizar un diagnóstico
de necesidades, con el propósito de “…tomar las acciones que a futuro debemos tomar para satisfacer las
demandas de conocimiento e información de nuestros funcionarios, así como para hacerle frente a los
programas estratégicos que conduce esta gerencia…”
La Dirección de Recursos Humanos a través del Programa de Desarrollo Humano realizó en el año
2003, 2005 y 2007 procesos de identificación de necesidades de capacitación que han permitido el
planeamiento de programas de educación a nivel Institucional dirigidos desde esta Gerencia.
Se realiza el presente diagnóstico de necesidades de conocimiento del personal de la Gerencia
División Administrativa, en cumplimiento de lo indicado por la Política y el Reglamento de Capacitación y
Formación, además para describir la situación académica-laboral de los funcionarios de las Direcciones
adscritas a esta dependencia. Se pretende que el nivel de especificidad y exhaustividad de la información
sea mayor a los documentos realizados con anterioridad.
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