SALUD COMUNITARIA - Universidad Nacional Mayor de San Marcos

Salud Comunitariapoblación, de sus grupos organizados o compartiendo con los técnicos y asesores. Como decíamosdesde el inicio muchas veces simplemente se utiliza a la población en este proceso, puede haber entoncesun rechazo de la población por sentirse utilizada.V. EVALUACIÓNProceso dinámico y permanente, debe realizarse antes, durante y después de la ejecución. Antes elcriterio que se tenía de evaluación era hacerla al final. De igual manera nos interesa establecer indicadoresde estructura, de proceso, de resultados y de impacto. Sirve para hacer los correctivos necesarios duranteel desarrollo de trabajo y durante este proceso se pueden presentar nuevos problemas y se debe estarcapacitado para poder resolverlos. El objetivo de la evaluación es prácticamente asegurar la calidad delproducto o del servicio, entonces en ese sentido calidad es la medida en la cual ésta satisface lasexigencias del cliente, el grado de respuesta del proyecto a la satisfacción del cliente, la conformidad dela realización con el proyecto.La evaluación es sumamente importante porque tenemos que tener en cuenta que es un proceso enel cual se tiene que ver cómo un instrumento operacional hace posible ajustes sobre la marcha de loscomponentes necesarios y va a permitir planificar nuevas acciones en base a información, datos relevantesy en su análisis critico. No se trata entonces de un ejercicio académico, sino de un instrumento, unafuerte sistemática de información tanto cuantitativa como cualitativa. Además es un mecanismo en elcual se cambian estrategias, procedimientos e instrumentos que se utilizan para tomar decisionesoportunas, pertinentes y relevantes, y que generan un valor agregado en materia del conocimiento delárea de la capacitación.NIVELES DE EVALUACIÓNVamos a ver que hay cuatro niveles de evaluación:1) El nivel de reacción en el cual hay una pregunta clave: si los participantes están o no satisfechos,que creo que es un aspecto fundamental en la medida en que se hacen programas, proyectos y alfinal no se evalúan, no sabemos si realmente se cumplieron o no los objetivos, si hubieron o noresultados, o qué problemas se tuvieron. Es importante conocer la opinión de los participantes2) El nivel de aprendizaje ¿cuánto has aprendido?, es decir el aprendizaje supone que todo procesosea de capacitación o de investigación donde se trabaja con la comunidad, tiene que pasarse de unantes a un después. Ejemplo: un pre-test antes de iniciar el curso y un post-test al final del curso, sesupone que han aprendido habilidades, destrezas o cambios de actitudes y comportamientos3) El nivel de aplicación, es decir, utilizar lo que aprendieron, que es un nivel más alto, no solamentetener conocimientos sino saber ponerlos en práctica.4) Niveles de los resultados ¿se obtuvieron o no resultados?, siempre hay resultados sean positivos onegativos.TIPOS DE EVALUACIÓNExisten tres tipos:1) La evaluación diagnóstica que nos va a permitir ver la determinación de un proyecto, de un programade igual manera obtener los insumos para definirlo. Se aplica antes de la formulación de un programa2) La formativa o de monitoreo en la cual se utiliza información para nosotros poder mejorar elprogreso.3) La evaluación sumativa o de impacto que nos va a permitir mediar los resultados de la capacitación,de los cambios que hemos logrado en el desempeño de un trabajo determinado o de una capacitación,de una labor educacional en población y de igual manera evaluar la relación entre las inversiones(costo) y beneficio, esta evaluación se hace después de finalizar un programa.En cada uno de estos procesos se hacen interacciones determinadas y luego durante laimplementación del programa, se toman decisiones intermedias y después, la decisión final o39