Informe Anual

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En relación a las iniciativas dirigidas a orientar las arquitecturas
de procesos, información, aplicaciones y tecnología en
MERCANTIL, se destaca la conclusión de la fase de diseño
del modelo de datos corporativos, cuyo objetivo persigue
mejorar la disponibilidad e integridad del dato en todos los
canales, mediante el uso de una interfaz común, así como
del esquema de redundancia controlada del dato para
garantizar la continuidad del servicio en caso de contingencia
y facilitar la implementación y uso de soluciones analíticas
y de inteligencia de negocios para profundizar la relación
con los clientes.
Asimismo, se culminó la fase de diseño del modelo de integración
de aplicaciones, el cual permite la interoperatividad
entre diferentes aplicaciones de Back-End y los canales de
distribución para ofrecer negocios que respondan a las
demandas del mercado en menor tiempo, mediante la disposición
de sistemas de información desarrollados en corto
ciclo a partir de que los mismos sean requeridos.
Entre los proyectos relevantes ejecutados en
Commercebank, se puso en funcionamiento durante el año
2006, particularmente en el área de seguridad, la Tarjeta de
Acceso Seguro o “Secure Access Card”, con la finalidad de
ofrecer protección adicional de acceso a la Banca en Línea
Personas a través de un código único y no transferible y ulteriormente
en segundo nivel de autenticación de identidad a
transacciones de alto valor, evitando así el acceso fraudulento
de terceros a cuentas y operaciones bancarias.
En materia de infraestructura operacional y tecnológica,
Commercebank integró las sucursales bancarias que anteriormente
pertenecían a “Florida Savings Bank”; controlando
eficazmente los impactos operativos en cuanto a los niveles
de servicio al cliente, asi como los derivados en el proceso
de integración de la base de datos de Florida Savings Bank y
Commercebank.
En referencia al desarrollo de nuevos proyectos para el
mejoramiento del uso de sistemas de información, se soportaron
las funcionalidades para la liberación del producto
“Visa Platinum Credit Card”, con la finalidad de atraer y ofrecer
a clientes domésticos un instrumento de consumo con
atributos diferenciales tales como, tasa fija de interés, libre
de cargos e integrada a un programa de recompensa por
uso. Asimismo, se inició la fase de desarrollo de sistemas
para el producto “Bill Pay”, el cual facilitará a los clientes
domésticos la realización de pagos en línea a sus proveedores
de servicio, con cargo a su cuenta bancaria.