Informe Anual

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RIESGO OPERACIONAL
MERCANTIL ha logrado consolidar una estructura capaz de
administrar los riesgos operacionales inherentes a las actividades
que realiza en cualquiera de las geografías donde
tiene presencia, contribuyendo de esta forma a garantizar
negocios más seguros y rentables, en la medida que permitan
atender las expectativas de los clientes, accionistas y los
entes reguladores, lo cual se traduce en ventajas competitivas
para la organización.
Durante el año 2006, se concedió vital importancia a la identificación
de riesgos mediante evaluaciones de procesos;
estructurando e iniciando un plan de evaluaciones a escala
global, dirigido a mitigar los riesgos operacionales considerados
de alto impacto para la organización. De igual modo, se
ha reforzado el seguimiento y control a través del Reporte de
Eventos, incorporando aspectos del Riesgo de Reputación y
Riesgo Legal en el análisis, ampliando de esta manera la
determinación del impacto de los riesgos en la Institución.
La evolución en la administración de Riesgo Operacional es
para MERCANTIL un elemento clave, que refuerza la preparación
para afrontar eventos extraordinarios y exógenos,
asociados a sus procesos en cada una de sus empresas. En
este sentido, la implantación del marco de gestión del Riesgo
Operacional obtuvo en el año 2006 los siguientes avances:
Implantación Marco de Gestión de RO
En el proceso de aplicación de mejores prácticas en la administración
del Riesgo Operacional, MERCANTIL se suscribió al
servicio KRI Library a través de la organización Risk
Management Association (RMA), con acceso a indicadores
claves de riego utilizados mundialmente en bancos, que permiten
a la organización el uso e intercambio de información
y la realización de benchmarking.
El análisis de los riesgos respecto a su frecuencia y severidad,
función relevante dentro del manejo de Riesgo
Operacional, permitió optimizar los niveles de cobertura de
las pólizas de seguro con base en una relación costo-beneficio
y garantizando la transferencia de potenciales riesgos
catastróficos.
Se extendieron los horizontes del Plan de Continuidad de
Negocios, introduciendo nuevos escenarios que preparen a
la Institución para responder a cada uno de ellos.
Adicionalmente, se realizó el mantenimiento de los planes
actuales, a fin de conservar su vigencia y reforzar la cultura
de continuidad de negocios en MERCANTIL.
Promover la cultura de riesgo en MERCANTIL constituye una
base sólida para la gestión del Riesgo Operacional; en tal sentido,
se continúan implantando programas de concienciación
a lo largo de toda la organización. Asimismo, se continuó con
la medición de cultura de riesgo en empresas subsidiarias,
obteniendo como resultado una “Buena” cultura de riesgo.
Mercantil Servicios Financieros
Distribución de Eventos de Riesgo Operacional
Año 2006
Severidad
Frecuencia