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I N F O R M E A N U A L 2 0 0 6 58 En relación a las iniciativas dirigidas a orientar las arquitecturas de procesos, información, aplicaciones y tecnología en MERCANTIL, se destaca la conclusión de la fase de diseño del modelo de datos corporativos, cuyo objetivo persigue mejorar la disponibilidad e integridad del dato en todos los canales, mediante el uso de una interfaz común, así como del esquema de redundancia controlada del dato para garantizar la continuidad del servicio en caso de contingencia y facilitar la implementación y uso de soluciones analíticas y de inteligencia de negocios para profundizar la relación con los clientes. Asimismo, se culminó la fase de diseño del modelo de integración de aplicaciones, el cual permite la interoperatividad entre diferentes aplicaciones de Back-End y los canales de distribución para ofrecer negocios que respondan a las demandas del mercado en menor tiempo, mediante la disposición de sistemas de información desarrollados en corto ciclo a partir de que los mismos sean requeridos. Entre los proyectos relevantes ejecutados en Commercebank, se puso en funcionamiento durante el año 2006, particularmente en el área de seguridad, la Tarjeta de Acceso Seguro o “Secure Access Card”, con la finalidad de ofrecer protección adicional de acceso a la Banca en Línea Personas a través de un código único y no transferible y ulteriormente en segundo nivel de autenticación de identidad a transacciones de alto valor, evitando así el acceso fraudulento de terceros a cuentas y operaciones bancarias. En materia de infraestructura operacional y tecnológica, Commercebank integró las sucursales bancarias que anteriormente pertenecían a “Florida Savings Bank”; controlando eficazmente los impactos operativos en cuanto a los niveles de servicio al cliente, asi como los derivados en el proceso de integración de la base de datos de Florida Savings Bank y Commercebank. En referencia al desarrollo de nuevos proyectos para el mejoramiento del uso de sistemas de información, se soportaron las funcionalidades para la liberación del producto “Visa Platinum Credit Card”, con la finalidad de atraer y ofrecer a clientes domésticos un instrumento de consumo con atributos diferenciales tales como, tasa fija de interés, libre de cargos e integrada a un programa de recompensa por uso. Asimismo, se inició la fase de desarrollo de sistemas para el producto “Bill Pay”, el cual facilitará a los clientes domésticos la realización de pagos en línea a sus proveedores de servicio, con cargo a su cuenta bancaria.
OTERO, Alejandro Sin título (Cabeza y torso masculino), 1928. Gouache sobre papel. 55,5 x 45 cm. Colección Mercantil. M E R C A N T I L S E R V I C I O S F I N A N C I E R O S 59
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