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Métodos para el desarrollo de competencias fuera del trabajo 235¿Cómo fijar objetivos operativos?Hay medios de capacitación muy costosos que requieren muchas horas dediseño, y otros que no, ya que muchas veces son programas realizados a distanciao en base a un diseño estándar. Para definir el presupuesto de capacitacióno formación se consideran diferentes aspectos:• Los medios de formación.• Los participantes: número, tipo, características. Hay que considerarque algunas actividades requieren un número mínimo o máximo departicipantes. En función de la cantidad de participantes y el tema,puede variar el número de instructores por cada actividad.• Los instructores necesarios en cantidad, y las competencias de losmismos. Considerar si los formadores son internos o externos.• El ámbito geográfico donde será impartida la capacitación. En ocasioneses posible que todos los participantes se trasladen a la misma localizacióngeográfica, o que los instructores lo hagan. También puedendesignarse plazas cabeceras para optimizar los recursos.• Se determinarán objetivos y tiempos de las diferentes actividades.Fijar objetivos operativosPresupuesto Ide ' Criterioscapacitacióno formación
236 DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO BASADO EN COMPETENCIASPriorizar las necesidades permite ordenarlas en el tiempo en funciónde su urgencia o importancia. Si en un grupo se detectan, por ejemplo, sietecarencias formativas diversas, quizá el presupuesto o los recursos permitanúnicamente atender la mitad de ellas. Por lo tanto, se sugiere determinargrados de prioridad alto, medio y bajo.A continuación hay que determinar los canales por los cuales llegará laformación a sus destinatarios: aula, a distancia o presencial, en el puesto detrabajo, asistida por ordenador, mediante videos, aulas virtuales, etc. La eleccióndependerá del objetivo a cubrir: adquirir o incrementar conocimientos,cambiar actitudes, desarrollar habilidades, o una combinación de objetivossimultáneos.Desde un ángulo diferente podemos citar a Arthur Pe1120, que en unaobra dirigida a no especialistas en recursos humanos recomendaba, respectode cómo mejorar los conocimientos: Establezca un programa para usted y losmiembros de su equipo, a fin de que en forma continua mejoren sus conocimientos actualesy adquieran otros nuevos. En ese programa, asegúrese de lo siguiente:• Identifique los conocimientos de cada miembro del equipo.• Investigue nuevos métodos.• Determine qué conocimientos adicionales necesitan.• Organice o pida capacitación en esas áreas.En el mismo libro el autor menciona que cuando el aprendizaje continuo seconvierte en una parte integral de la cultura de la compañía, los empleados buscan oportunidadesde aplicar sus conocimientos en su trabajo diario, así como para desarrollarsus habilidades y obtener los conocimientos necesarios para vencer los retos del mañana.Evaluación de las necesidades de formación• Necesidades de la organización. ¿Qué son las "necesidades" de la organizaciónen materia de formación? Ni más ni menos que aquellas actividadesque le brinden solución a sus problemas de rendimiento operformance del personal. Por lo tanto, analizar las necesidades esidentificar las áreas con necesidades de entrenamiento. Si en una empresael personal siente que la implementación de un nuevo sistemaimplicará la desvinculación de alguno o todos ellos, el entrenamien-20. Pell, Arthur R. ¡Administre su personal fácil! Prentice Hall Hispanoamericana , México, 1996.
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