en otros más específicos. Tiempo después me comentó: "Mi plan de ...

Métodos para el desarrollo de competencias fuera del trabajo 237to deberá focalizarse en que si ellos aprenden la nueva tecnología esotan temido no sucederá. Hay que lograr que se acepte y se entiendala nueva tecnología.• Evaluación de las tareas. Una de las causas de necesidades de entrenamientomás frecuentes deriva de la falta de las capacidades necesariaspara realizar la tarea, porque el empleado nunca las tuvo o porque lasolvidó. En otras ocasiones la falta de adecuado rendimiento de unárea no es por falta de capacidades de sus empleados sino por sistemasinadecuados, un pobre layout de máquinas, o equipamiento obsoleto.• Análisis de las necesidades individuales. En ocasiones la baja performancede un departamento deviene de incentivos inadecuados para empleadosy jefes o de la desmotivación, que puede afectar la conductade una o varias personas.Las herramientas para analizar necesidades• Examinar estándares de varias áreas.• Realizar entrevistas individuales con supervisores, empleados, gerentesy, si es posible, clientes u otras personas relacionadas.• Analizar el grupo: en conjunto o en pequeños subgrupos, generandola discusión sobre el área en estudio. Observar las conductas grupalese individuales, acuerdos y desacuerdos, conflictos y sentimientos.• Consultar con expertos de la compañía y externos respecto de cómooptimizar el rendimiento.• Identificar los buenos rendimientos y determinar por qué ciertos empleadoshacen su tarea correctamente.Cómo evaluar la formaciónLa formación debe ser evaluada; para ello los caminos pueden ser:• Considerar la reacción de los participantes durante la capacitación:participación, preguntas y otras manifestaciones.• Medir el aprendizaje, en base a preguntas o ejercicios. Los jefes de losparticipantes podrán evaluar el resultado en la aplicación diaria delos contenidos.• Evaluar el comportamiento durante la actividad.