MANUAL FINAL (1)
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V. 01<br />
<strong>MANUAL</strong> DE FUNCIONES<br />
FECHA:<br />
2. Orientación al usuario y<br />
al ciudadano<br />
Tener sentido de<br />
pertenencia con la<br />
empresa y una<br />
comunicación<br />
asertiva con los<br />
diferentes tipos de<br />
clientes.<br />
Conoce las necesidades a cada cliente, dando<br />
respuesta a esta de una forma adecuada<br />
Prestar un buen servicio a los diferentes tipos<br />
de clientes.<br />
Establece planes alternativos de acción.<br />
3. Transparencia<br />
Cumple y<br />
promueve el<br />
respeto a las<br />
normas y políticas<br />
de la empresa<br />
Decide en situaciones de alta complejidad<br />
incertidumbre.<br />
Utiliza adecuadamente los recursos de la<br />
organización en fin a la ejecución de sus<br />
labores diarias.<br />
Estar al pendiente con los diferentes cambios<br />
de los formatos legales que la empresa tienes<br />
como entidad privada<br />
4. Compromiso con la<br />
Organización<br />
Brindar un servicio<br />
personalizado al<br />
cliente.<br />
-Realiza caminos de acción frente a situaciones<br />
difíciles en la organización<br />
Enfocados en lograr buenos resultados<br />
mediante el buen servicio<br />
La fidelidad y satisfacción de nuestros clientes.<br />
XXII. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES<br />
EQUIMAAC SAS<br />
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