EMPRENDEDOR DE EXITO

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Capítulo 9
Organización
Cuadro 9.14a
Aspectos motivacionales y relaciones laborales en Postres Mexicanos.
Para que las relaciones de trabajo se logren de manera efectiva dentro de la empresa, es preciso
tener una buena comunicación; esto es, que se entiendan las instrucciones y la manera de realizar
cada una de las actividades, lo cual ayudará a que exista buena interrelación entre los integrantes.
La empresa utilizará principalmente las circulares y los avisos, y para cuestiones informales (no de
trabajo) se empleará un patrón verbal.
Es importante que, dentro de la empresa, la comunicación sea en orden ascendente y lateral,
para lograr entre todos la armonía necesaria para que el negocio se encamine al éxito.
Para motivar al personal que laborará dentro de la empresa se evaluará cada mes su desempeño,
entonces el empleado que haya realizado mejor sus actividades será recompensado con un
bono de productividad.
Cuadro 9.14b
Aspectos motivacionales y relaciones laborales en República.
El clima organizacional es indispensable para asegurar la productividad eficiente de República,
por lo que es una de las mayores preocupaciones de los gerentes del negocio. Se piensa aumentar
la motivación con reconocimientos por desempeño y por el cumplimiento de las políticas de la
empresa. La asistencia, la puntualidad, la honestidad, la confianza, la excelencia y el compromiso
son algunas de las características que distinguen a un empleado y que merecen mencionarse. Un
trabajador puede ganar bonos aparte de su comisión por superar los requisitos básicos para trabajar
en República. También se piensa mantener las relaciones sociales y personales entre todos
los empleados (incluidos los gerentes), no solamente las laborales; esto se puede lograr haciendo
días de campo, convivencias o celebraciones.
La comunicación es de particular importancia entre los vendedores y los diseñadores, porque
éstos deben hacer exactamente lo que les pidan los vendedores, quienes, en cambio, deben dar
sus instrucciones de acuerdo con lo que les indicaron sus clientes. Por supuesto, los gerentes dan
órdenes a los empleados y éstas deben ser claras. Pero reservaremos el lenguaje formal para avisos,
circulares, juntas de suma importancia y para hablar con los clientes. El lenguaje estrictamente
formal puede causar tensión y arruinar la estructura organizacional. Así que usaremos el lenguaje
informal, pero siempre manteniendo la cortesía y el respeto mutuos. Uno de los requisitos para
contratar a un empleado es que sepa trabajar en equipo, la cual es una habilidad que se pide cada
vez más en todo el mundo; por eso queremos un ambiente amigable y lleno de confianza entre
todo el personal. Esperamos que con el tiempo, todos los trabajadores convivan en armonía y así
se alcancen los beneficios de trabajar en equipo.
Por último, cabe reiterar que la empresa son las personas que trabajan en ella; aunque demandamos
mucho de ellas, también tenemos una visión humana sobre las mismas. La calidad de vida de
los empleados, ya sea económica, social o cultural, es parte de las políticas de República. Pensamos
establecer convivios entre las familias de los empleados y estar al tanto de su situación familiar
y financiera para ayudarlos en cuanto nos necesiten. Los pagos a los trabajadores se efectuarán
puntualmente, y siempre se remunerará la cantidad previamente acordada, sin perder de vista las
necesidades del empleado y el lado humano del negocio.
Complete la cédula que se muestra en el ejercicio 9.10.
Ejercicio 9.10
Escriba los procedimientos considerados para facilitar la motivación, comunicación y el trabajo en equipo; además,
señale las acciones concretas que se llevarán para mejorar la calidad de vida del trabajador y de su familia.