Mundo Ejecutivo Agosto 2020

ESPECIAL
AUTOMOTRIZ
ATENCIÓN PERSONALIZADA
Y CONTACTOS ONLINE
NISSAN MÉXICO REGISTRA CRECIMIENTO
EN PRODUCCIÓN Y VENTAS LUEGO DE
REFORZAR SU PLATAFORMA DIGITAL,
TANTO DE E-COMMERCE COMO DE
EXHIBICIÓN DE AUTOS
DIEGO HERNÁNDEZ CASTILLO
Con base en un esquema de atención personalizada
y contactos online, así como la
reanudación de la red de distribuidores,
Nissan México ha registrado una recuperación
gradual, ya que cerró junio con un total
de 11,640 unidades vendidas, 68% más que
en abril, cuando inició el confinamiento por la
pandemia de Covid-19.
De acuerdo con José Román, presidente y director
general de la firma en el país, lo anterior
se debió a que en mayo, la armadora mexicana
se convirtió en la primera operación de la marca
en reanudar la producción en la región de
Norteamérica.
“Fueron a su vez reactivadas las operaciones
de exportación a Estados Unidos y a las
regiones de Latinoamérica, Medio Oriente y
África, para gradualmente reanudar hacia los
80 destinos a los cuales se exporta. La contribución
de México al mercado global demuestra
el dinamismo, calidad e innovación de las operaciones
de la armadora japonesa en el país”.
El ejecutivo destaca la importancia del Tratado
Comercial México, Estados Unidos, Canadá
(T-MEC), que entró en vigor en julio pasado,
para la industria automotriz regional, en la
que nuestra nación es un pilar.
“La emergencia sanitaria puso en evidencia
la importancia de México como proveedor automotriz
en Norteamérica, pero también puso
sobre la mesa los retos y las oportunidades
que tiene la industria para reactivar sus operaciones
y para atender las nuevas reglas de
origen. Nissan México dirige sus esfuerzos hacia
su cumplimiento”.
En 2018, Nissan México fue pionero en el
comercio electrónico, al ser la primera armadora
en comercializar un vehículo 100% en
línea con el lanzamiento de la segunda generación
del eléctrico Nissan LEAF. Durante la
pandemia, señala José Román, la firma reforzó
dicho canal.
“Seguiremos apostando por la innovación,
ofreciendo diversas alternativas para acercar
al público a la gama de productos y servicios
que ofrece Nissan. El uso de herramientas y
canales digitales para enriquecer la experiencia
de compra de nuestros clientes continuará
siendo una prioridad”.
Con la intención de cuidar la salud de sus
15 mil empleados, la empresa continuará
ofreciendo las herramientas tecnológicas
para garantizar la conexión remota, asistencia
médica y los espacios virtuales, como los
Town Halls: “Todos ellos con el objetivo de
mantener la continuidad operativa del negocio”,
resalta el ejecutivo.
“Por otro lado –reitera Román-, tenemos
el compromiso de continuar brindando experiencias
innovadoras para los consumidores,
atendiendo las tendencias y necesidades del
mercado, incluyendo los retos que ha presentado
la contingencia sanitaria”.
Así, tras la implementación de medidas óptimas
de seguridad y capacitación de sus equipos,
Nissan México y su red de distribuidores
reanudaron gradualmente actividades en beneficio
de sus clientes. “Los protocolos incluyen
medidas detalladas con instrucciones sanitarias
y reglas de distanciamiento social, tanto
para la operación y procesos de Venta, como de
servicios de Posventa”, expone.
Toda crisis representa
una oportunidad y
prueba de ello fue
la redefinición de
nuestros planes, como
el lanzamiento del
nuevo Nissan Sentra
a través de sesiones
virtuales para medios
y colaboradores,
resultando en una
experiencia única”
NISSAN MÉXICO
A FONDO
Ha fabricado
máscaras de
protección,
aportando
suministros,
proporcionado
vehículos para el
traslado de insumos
y personal médico,
y creó un plan de
aportación voluntaria
de empleados.
mundoejecutivo.com.mx AGOSTO 31