Mundo Ejecutivo Agosto 2020

DEFINEN RUTA
ANTE NUEVA
NORMALIDAD
LA COMPAÑÍA MEXICANA TIP APOYA A SUS
CLIENTES Y SE BASA EN TECNOLOGÍA PARA
MANTENER EL TRÁNSITO DE BIENES EN EL
PAÍS CON AGILIDAD Y EFICIENCIA
ENRIQUE DAMIÁN MIRANDA
El director general de TIP México, Mauricio
Medina, reconoce que, debido a la pandemia,
existió una afectación en una de sus dos líneas
de negocio, la de autos, debido, principalmente,
a que las agencias estuvieron cerradas.
Esta situación se reflejó durante abril, mayo y
principios de junio.
“El volumen de venta y arrendamiento de unidades
disminuyó a niveles históricos, no obstante, la
división de carga mantuvo su demanda, sobre todo
por las industrias que necesitaron equipo para el
traslado de bienes”, indica.
En el caso de empresas de autoservicio, mensajería
y paquetería se registró un importante crecimiento,
destaca el entrevistado, pues, asegura,
estas empresas de última milla atendieron sectores
como el e-commerce, abarrotes y salud, lo que
permitió a TIP obtener resultados mixtos.
Con respecto a los clientes que por no pertenecer
a actividades esenciales enfrentaron situaciones
desafiantes, la empresa mexicana de
transporte realizó prórrogas y renegociaciones
de contrato para apoyar al 30% de su cartera,
aproximadamente.
Mauricio Medina reflexiona sobre cómo transformará
la pandemia y su consecuente nueva normalidad
el modelo comercial de la compañía que
dirige, ante lo cual define el apoyo a los clientes,
nuevos y actuales, como el eje principal de acción.
“A los actuales, que requieren de equipo, los apoyamos
con prórrogas en pagos; si ellos sacan una
unidad hoy, comienzan a pagarla en dos meses.
Ofrecemos beneficios adicionales a los que puede
otorgar alguna otra arrendadora”, comenta.
A los nuevos clientes, agrega, se les dan promociones
y se les eliminan comisiones de apertura a
fin de incentivar la toma de decisiones en favor del
arrendamiento, “especialmente porque es un producto
financiero que funciona muy bien en estos
tiempos de incertidumbre y volatilidad”.
TIP TRÁILER Y TIP
AUTO A FONDO
El 30% de clientes
fueron apoyados en sus
condiciones comerciales
ante la pandemia.
ESPECIAL TRANSPORTE
DE CARGA Y LOGÍSTICA
El volumen
de venta y
arrendamiento
de unidades
disminuyó a
niveles históricos,
no obstante,
la división de
carga mantuvo
su demanda,
sobre todo por
las industrias que
necesitaron equipo
para el traslado de
bienes”
Este apoyo es, según el entrevistado, también
el mayor reto para la empresa durante esta crisis,
sin embargo, la cercanía y las renegociaciones de
contratos permitirán que ambas partes puedan
sortear la adversidad del momento.
“Hay un problema importante de liquidez en la
economía mundial, por ese motivo estamos optimizando
los recursos de la empresa para poner a
disposición de nuestros clientes las mejores soluciones”,
indica.
El directivo resalta que la evolución también se
presenta en el área tecnológica, pues actualmente
desarrollan un modelo de leasing digital para que
los clientes puedan subir y consultar su información
en una plataforma.
“Esto mejorará los tiempos de respuesta. Realizaremos
cotizaciones en línea y consulta de dudas
con respecto a los productos que ofrecemos. Buscamos
adaptarnos a la nueva normalidad siguiendo
el camino de la digitalización”, comenta.
Hoy, en TIP se busca sintetizar y agilizar procesos
mediante el uso de robotización, “eso es mejorar
el servicio a los clientes, es una evolución de la
cual nos sentimos muy entusiasmados”, finaliza.
mundoejecutivo.com.mx AGOSTO 41