Rapport de recherche, bénévolats nouveaux, approches nouvelles

Bénévolats nouveaux, approches nouvelles
élevé5. Parmi ces mesures on retrouve : se doter d’un poste de gestionnaire de bénévoles, faire
effectuer des tâches à domicile, développer une approche par projet et prioriser le rythme des
bénévoles à celui des exigences administratives.
Cette absence de consensus entre les bénévoles et les gestionnaires de bénévoles s’applique { plus
de 53% des mesures énoncées. À cet égard, il peut être intéressant de souligner que certaines
mesures proposées aux organisations (dont une plus grande participation des bénévoles aux
décisions) ont déjà été soulevées précédemment, par exemple lors de la diffusion du Code canadien
du bénévolat en 2001.
Ces constats sont importants et appellent une grande vigilance, des actions de sensibilisation et des
débats sur les mesures les plus appropriées pour faire face aux changements en bénévolat.
5.2.2. Les fonctions de gestion à adapter
Face aux changements, les gestionnaires et les bénévoles participant aux groupes de discussion ont
affirmé que le recrutement (82%), l’accueil (74%), la mise en réseau des bénévoles, la
reconnaissance (67%), la définition des tâches (67%), le mentorat et le coaching (66,2%), et la
communication interne (66%) constituaient les fonctions à développer et à adapter. (Figure 19)
Figure 19 : Fonctions à adapter prioritairement pour faire face
aux changements (%)
Ces fonctions sont concordantes avec les attentes des bénévoles révélées par les résultats du
chapitre précédent et se distribuent dans deux des trois champs de gestion décrits à la suite de
l’analyse des écrits : la gestion de l’organisation et le service aux bénévoles.
Le recrutement apparaît largement comme la première fonction { développer. C’est un réflexe
naturel face à la diminution du nombre de bénévoles. Cette volonté pourrait cependant être de la
pensée magique sans le respect de certaines conditions inspirées des résultats sur les attentes et les
motivations des bénévoles. Le recrutement se fait autant en s’adressant { la communauté qu’aux
candidats possibles : il faut rendre la cause et l’organisme attrayants. La seconde partie de la
5 Un écart type élevé indique une moins grande concentration des opinions sur une échelle de 1 à 5.
43