Rapport de recherche, bénévolats nouveaux, approches nouvelles

Bénévolats nouveaux, approches nouvelles
6.1.5. Les ajustements requis interpellent toutes les dimensions de la gestion
Les changements constatés affectent toutes les dimensions de la gestion et interpellent tous les
niveaux de gestionnaires, qu’ils agissent au niveau stratégique, sur le plan de l’encadrement des
bénévoles, de l’organisation et de la programmation des activités ou en communication avec la
communauté.
En effet, les caractéristiques du bénévolat nouveau et les pistes d’ajustement de la gestion
proposées par les participants aux groupes de discussion montrent que les organisations ne
sauraient se limiter aux seules fonctions de recrutement et d’encadrement afin de s’adapter au
bénévolat actuel. C’est tout autant la culture de gouvernance et la position de l’organisation dans
son milieu qui sont interpellées. Concrètement, le bénévolat nouveau demande que les ajustements
viennent des plus hauts niveaux de gestion des organisations. S’ajuster au bénévolat nouveau est
devenu un geste stratégique des organisations et non seulement un geste technique ou
opérationnel.
6.1.6. Les approches nouvelles à adopter : un chantier à définir
La mise en œuvre des ajustements ne semble pas encore acquise. En effet, quand on interroge les
acteurs du milieu du bénévolat québécois sur les mesures à prendre concrètement, on détecte que
le consensus est faible et que l’urgence d’agir n’est perçue que par 22% d’entre eux. Dès lors, il
ressort que le chantier des ajustements n’en est qu’aux premières étapes de sa mise en œuvre. La
question du leadership de ce chantier sera très importante pour assurer son démarrage ainsi que
son rythme de croisière.
Par ailleurs, la feuille de route proposée par les acteurs du milieu québécois du bénévolat confirme
que ce chantier devra toucher tous les aspects des organisations et des champs de compétence des
gestionnaires de bénévoles. De plus, les discussions tenues au cours de l’enquête auprès des acteurs
du bénévolat québécois révèlent que de nombreuses « bonnes pratiques » sont en cours. Elles
pourraient servir de référence dans plusieurs cas.
6.2. Défis à relever : gérer la diversité
Si la diversité caractérise le bénévolat actuel, la complexité devrait caractériser sa gestion. Il y a
dans la gestion de la diversité plusieurs défis.
Gérer la diversité est complexe et doit s’appuyer sur une connaissance puis une optimisation des
dynamiques en présence. Globalement, en gestion de la diversité, le principal défi consiste à
concilier les forces en présence et { les orienter vers des objectifs communs. En bénévolat, il s’agit
principalement de concilier :
Les intérêts des bénévoles et ceux des organisations;
Les divers modèles de bénévoles;
Les diverses dimensions d’une organisation et de sa gestion.
Dès les premières pages de cette recherche, la gestion des bénévoles et du bénévolat a été définie et
circonscrite dans la formulation suivante :
L’ensemble des actions qui permettent de mettre en œuvre un environnement favorable { l’atteinte
des objectifs des organisations tout en permettant aux bénévoles de s’engager et d’être satisfaits de
l’expérience qu’ils vivent.
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