Rapport de recherche, bénévolats nouveaux, approches nouvelles

Bénévolats nouveaux, approches nouvelles
Ces résultats pourront sans doute inspirer un programme de formation continue des gestionnaires,
qu’ils soient professionnels ou bénévoles.
5.2.4. Supervision et accompagnement
Si les participants aux groupes de
discussion ont souvent affirmé
l’importance de la supervision des
bénévoles, ils ont aussi constaté sa
fréquente inadéquation avec la
réalité actuelle du bénévolat. Ils
conviennent que la supervision des
bénévoles devrait davantage être un
accompagnement de type
« coaching » qu’un encadrement
directif de type « contremaître ».
Donner une rétroaction constante
(feed-back) et transmettre la passion
sont des façons de faire qui sont
autant de façons d’être avec les
bénévoles (Figure 21).
Nous n’insisterons jamais assez sur la transmission de la passion dans un contexte où le bénévolat
d’aujourd’hui repose sur le sentiment d’être directement concerné et la recherche de liens sociaux
agréables.
Cette approche semble cohérente avec les caractéristiques du bénévolat nouveau et probablement
avec tous les bénévolats. En effet, il faut rappeler que les bénévoles se voient plus comme des
partenaires que comme de la simple main d’œuvre qui exécute les tâches demandées.
5.2.5. Recrutement
Figure 21 : Orientations en supervision
Comme l’a indiqué la revue de la littérature, le recrutement est une fonction structurante dans la
mesure où, pour réussir, elle requiert que l’ensemble de l’organisation se qualifie pour attirer et
retenir des bénévoles. Il importe aussi que la cause qu’elle sert réponde aux critères énoncés
précédemment (voir Figure 11).
Il n’est dès lors pas étonnant que les participants aient fait porter leur bilan sur l’ensemble des
dimensions de la gestion des organisations, de la gouvernance à la communication. Il semble bien
que plusieurs ajustements soient nécessaires, puisque 65% des participants aux groupes de
discussion ont affirmé que les façons actuelles de recruter sont révolues et 71% que le recrutement
de bénévoles doit être fait autrement que le recrutement de salariés.
Par ailleurs, les personnes rencontrées en groupes de discussion faisaient consensus sur le fait que
l’ambiance dans les organisations était actuellement un obstacle au recrutement..
Enfin, le recours aux médias traditionnels (télévision, radio) comme moyen de promotion et de
recrutement a reçu peu d’aval de la part des participants. D’autres études ont clairement montré
que ce recours présente un très faible rapport prix/résultat.
En somme, les participants aux groupes de discussion confirment que le succès du recrutement
dépend autant de la gouvernance de l’organisation et de l’ensemble de la gestion des bénévoles et
des opérations que de la technique même de recrutement. On comprend, dès lors, toute
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