Rapport annuel - Transat, Inc.

Transat A.T. inc.
Rapport annuel 2012
Rapport de Gestion
En outre, Transat constate l’importance stratégique croissante des enjeux liés au développement durable dans l’industrie du voyage
vacances et dans le monde du transport aérien. Ce phénomène, exacerbé par la croissance prévue du tourisme et du transport aérien, se
manifeste de diverses manières, notamment les pressions réglementaires ou tarifaires liées aux émissions de gaz à effet de serre, les
attentes plus grandes des clients et des investisseurs à cet égard, etc. Au vu et au su de cette tendance, et constatant qu’une entreprise de
tourisme a un intérêt direct à voir l’environnement sauvegardé et les collectivités demeurer accueillantes face au phénomène touristique,
Transat a entrepris d’adopter des pratiques d’avant-garde en matière de responsabilité d’entreprise et de tourisme durable. Ce faisant, la
Société vise entre autres les bénéfices suivants pour elle-même : une consommation moindre de ressources, avec une diminution
équivalente de coûts; une marque différentiée et un attachement plus grand de la part de ses clients, ce qui pourrait se traduire par des
avantages commerciaux; une loyauté et une mobilisation plus grande de la part de ses employés.
Pour l’exercice 2013, les objectifs que Transat poursuivra sont les suivants :
‣ Optimiser la performance financière et la stratégie de marché de l’organisation. Les efforts portent entre autres sur
l’optimisation de la flotte aérienne et du parc hôtelier dans les destinations soleil, le contrôle et la réduction de certains
coûts, la poursuite des projets de mise à niveau informatique, la gestion des revenus et l’augmentation des ventes
contrôlées.
‣ Améliorer le produit et l’expérience-client. Les efforts portent entre autres sur la mise au point d’un produit hôtelier
distinctif dans les destinations soleil, l’enrichissement de l’offre, la poursuite du programme de modernisation de la flotte et
l’amélioration de la performance des centres de relations clients.
‣ Augmenter l’efficacité de l’organisation et implanter une vision centrée sur le client et le développement durable.
Les efforts portent entre autres sur l’implantation d’un programme d’amélioration de l’expérience-client, la mise à niveau
des programmes de ressources humaines concernés et la poursuite du programme de développement durable implanté
en 2007.
REVUE DES OBJECTIFS ET DES RÉALISATIONS 2012
Les principaux objectifs pour l’exercice 2012 ainsi que les réalisations se détaillent comme suit :
1. Augmenter l’efficacité et la profitabilité de l’organisation
Nous avons mis en oeuvre un plan d’action pour revenir à la profitabilité, lequel s’attache particulièrement à la dynamique propre au
marché des destinations soleil au départ du Canada. Sur le marché transatlantique, Transat a connu une performance satisfaisante au cours
de l’été 2012.
La Société a diminué ses coûts administratifs, réduit son effectif au Canada et amélioré sa gestion des revenus à la suite de
l’implantation d’un nouveau système de gestion pour la commercialisation de ses produits. Ces efforts ont eu un impact favorable de l’ordre
de 20 millions de dollars sur la marge en 2012 et ils se poursuivent. La Société travaille également à la mise sur pied d’un produit exclusif
dans le cadre d’une révision de sa stratégie hôtelière dans les destinations soleil, à l’évolution de sa stratégie aérienne au Canada, en plus
de continuer ses efforts de réduction de coûts. Transat estime que l’ensemble des mesures (réductions de coûts, revenus additionnels et
gains de performance) pourrait avoir une contribution favorable sur la marge d’entre 35 à 40 millions de dollars en 2013 et de 50 millions de
dollars en 2014.
2. Accroître la compétitivité de Transat au Canada
Outre le contrôle et la réduction des coûts, des changements substantiels ont été apportés aux produits, afin de les distinguer
davantage; les efforts de commercialisation et de marketing ont été intensifiés; et la Société a revu son approche en matière de gestion des
revenus et de capacité déployée.
3. Maintenir les volumes et améliorer la rentabilité de Transat France
L’année 2012 a été difficile en France. Plusieurs destinations, dont certaines traditionnellement importantes, ont souffert. Le prix élevé
du carburant, la faiblesse de l’euro, les bouleversements sociaux dans certaines destinations et la concurrence ont conjugué leur effet, le
tout à un moment où le climat économique en Europe est demeuré morose. Des mesures ont été prises, notamment en matière de
destinations alternatives, qui ont permis de limiter l’impact défavorable sur les résultats.
11